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2022-01-25 02:11:12
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  • 前言
  • 第一部分 概论
    • 第二章 第一步：分清人际关系和实质问题的不同
    • 第三章 策略：持完全积极的态度
  • 第二部分 建立良好关系的基本要素
    • 第五章 理解：以他人的眼光看待事物
    • 第六章 沟通：作决定前征求和倾听对方的意见
    • 第七章 可信度：害人之心不可有，防人之心不可无
    • 第八章 说服，而非强制：有话好商量
    • 第九章 接受：认真对待与我们有分歧的人
  • 第三部分 总结
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