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开启高质量沟通的第一分钟
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2022-10-22 05:34:01
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  • 序 让每一次沟通都能卓有成效
  • 测一测 你会开启高质量沟通吗？
  • 引言 至关重要的第1分钟 当谈话切换到工作相关主题时，计时开始
  • 第1章 0到15秒：设计沟通框架 沟通框架＝背景＋意图＋关键信息
    • 阐明背景
    • 表明意图
    • 直击关键
    • 组合三要素
    • 多主题综合沟通框架
  • 第2章 16到60秒：完成概述 GPS概述法＝目标→问题→解决方案
    • 谈话的真正目的是什么
    • 阻碍目标的问题
    • 解决方案应该具有前瞻性
  • 第3章 第1分钟必须问到的两个问题 确保对方做好了接收信息的准备
    • 请问现在是否有空
    • 请问现在是否方便继续
  • 第4章 沟通框架与GPS概述法，在不同场景下的运用 不论何种方式，简明扼要的原则不会改变
    • 电子邮件
    • 会议邀请函和开场白
    • 汇报最新情况
    • 应对突然提问
    • 汇报工作
    • 称赞和夸奖他人
    • 项目演示
    • 即时通信应用
    • 面 试
  • 结语 开启高质量沟通，从做对第1分钟开始
  • 附录 实战练习题
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