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销售礼仪与沟通技巧培训全书（第2版） - 魏巍
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2022-02-20 02:22:06
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  • 第一章 价值百万：礼仪在销售服务中的作用
    • 第二节 销售礼仪的基本原则
  • 第二章 形象宜人：给客户美好的第一印象
    • 第二节 服装配饰：别小看仪表的作用
    • 第三节 仪态万千：活用肢体语言
  • 第三章 张弛有度：让客户为你的风度所折服
    • 第二节 迎送客户中的礼仪
    • 第三节 客情维护中的礼仪
  • 第四章 谈吐得当：说出优雅和风度
    • 第二节 让语言更有吸引力
    • 第三节 与客户交谈的禁忌
  • 第五章 沟通顺畅：电话销售及通信礼仪
    • 第二节 手机使用礼仪
    • 第三节 收发传真、电子邮件和书信的礼仪
  • 第六章 中规中矩：专题活动与应酬礼仪
    • 第二节 营销仪式礼仪
    • 第三节 与客户的私下应酬礼仪
  • 第七章 走出国门：涉外销售礼仪
    • 第二节 涉外接待礼仪
    • 第三节 涉外商务礼仪
  • 参考文献
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