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金融机构客户管理新战略
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2022-01-23 10:16:56
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  • 内容提要
  • 序
  • 引言
  • 第1章 客户数据管理战略
  • 第2章 CRM：原有的客户数据管理手段
  • 第3章 今后的客户数据管理新战略——从CRM到SVoC
  • 第4章 引进SVoC的要点
  • 第5章 SVoC实践——中国银行业客户数据管理研究
  • 结束语：美国次级债问题和SVoC
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