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倾听术：轻松实现高效能沟通的秘密
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2022-01-24 20:27:15
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  • 序 言 治疗“沉默恐惧症”，立见疗效
  • 第1章 配合对方下巴的动作，以引导谈话 ——引导对方谈话的“同侧移步”
  • 第2章 “鹦鹉学舌”，诱导对方主动吐露心声 ——瞬间构筑信任关系的“回溯”
  • 第3章 “模仿对方的动作”，以获得对方认同 ——少言之人的“姿势”、“重心”、“视线”的“同侧移步
  • 第4章 只需要“三秒钟的忍耐”，就算对话中止也不会害怕 ——把沉默当成朋友，“声音”和“空白”的使用方
  • 第5章 绝不放过微小的变化！听说技巧皆始于“观察” ——“校准”：调整看不见的“呼吸”
  • 第6章 “地图”的寓言和“表达”的真正意义 ——发自内心倾听对方的“前提条件”
  • 第7章 最后一课 ——未来掌握在自己手中
  • 后 记 ——解说与告白
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