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有效沟通-余世维
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2022-02-19 07:07:35
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目录
前 言 人人都要上沟通课
第一章 沟通也是生产力
第一节 沟通,要从“心”开始
第二节 沟通,让企业更高效
第二章 改善沟通是企业的当务之急
第一节 不会沟通,搞再多形式都没用
第二节 不消除三大症结,有效沟通便是空谈
第三章 沟通为什么这么难
第一节 个人之间存在沟通障碍
第二节 组织内部存在沟通障碍
第四章 如何突破障碍实现有效沟通
第一节 保证沟通到位,避免踢皮球
第二节 说话既有重点,又有技巧
第三节 会说更要会倾听
第五章 沟通需要好过程
第一节 沟通是门技术活
第二节 保证沟通渠道畅通
第三节 消除沟通漏斗现象,保证信息不失真
第六章 态度是沟通的第一生命
第一节 应以怎样的态度进行沟通
第二节 沟通时不搞小动作
第七章 通过行为语言看透对方真实想法
第一节 行为语言由哪些要素构成
第二节 读懂形形色色的行为语言
第八章 七个技巧,让上司了解你
一、主动报告工作进度——让上司知道
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