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[连接：顾客价值时代的营销战略]施炜
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2022-10-22 00:55:30
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  • 推荐序一　真正影响企业持续成功的是“顾客价值”
  • 推荐序二　连接就是价值
  • 前言　求解营销新难题
  • 第一篇　需求
    • 需求细分：魔方式的立体结构
    • 第二章　营销的首要问题：谁是我们的顾客？
      • 精准目标市场定位的意义
      • 如何找到细分市场
      • 细分化，还是反细分化
      • 新分类，新市场
      • 率先进入已经存在的细分市场
    • 新的需求出现
    • 第三章　顾客需求特征分析
      • 需求是个结构
      • 需求可以一言以蔽之
      • 需求是矛盾的
      • 目标顾客群素描
    • 需求弥散：市场变平了
    • 第四章　超越顾客需求
      • 领先半步：迎接需求变化的风口
    • 需求主体性的形成
    • 第五章　主客互通：如何体认和把握顾客需求
      • 方法之一：抽样测试法
      • 方法之二：感悟法
      • 方法之三：分析演绎法
      • 方法之四：大数据法
      • 方法之五：实验法
      • 方法之六：领导者观察法
  • 第二篇　价值
    • 顾客价值和顾客代价
    • 第七章　如何进行价值定位
      • 价值定位的逻辑之二：价值假说
      • 价值定位的方法
    • 多维度价值组合
    • 第八章　价值创新的途径和方法
      • 价值递进和反递进
      • 价值细分
      • 价值延伸
      • 价值转换
      • 价值发明
      • 顾客参与方式创新
      • 产品（服务）价值的进化
    • 价值是动态变化的
    • 第九章　如何营造心理价值
      • 整体格调：与生活方式对接
      • 契合顾客的心理图景
      • 寻找美的源泉
    • 价值的特殊形态：信息
    • 第十章　产品的类型化设计
      • 类型化的优点
      • 类型化的操作建议
    • 价值的来源
    • 第十一章　基于时间价值的竞争
      • 品种迭代和生命周期策略
      • 专利壁垒策略
    • 价值的生成机制：端对端
    • 第十二章　依据顾客认知价值定价
      • 顾客对价值的评估
      • 基于价值曲线的顾客认知价值定价
  • 第三篇　连接
    • 互联网背景下的连接：两个桥梁，三个空间
    • 第十四章　互联网空间内的心理连接
      • 互联网媒体的组合策略
      • 嵌入：传播话题和内容的设计
      • 一致性传播
    • 新的营销法则：认知、交易、关系一体化
    • 第十五章　品牌和概念的认知关联
      • 品牌概念的提炼
      • 抽象概念和具体概念的选取原则
    • 营销模式的差异：三个空间的不同组合
    • 第十六章　基于顾客社群的关系深化
      • 理解社群
      • 社群营销的策略框架
    • 三个空间组合的依据
    • 第十七章　零售的革命
      • 零售革命地图
      • 电子商务“帝国主义”
      • 微商直销的未来
      • 新零售的内涵
      • 商业智能和个体顾客的交互
      • 商业智能和细分顾客群体的交互
    • 第十八章　深度营销和决胜终端
      • 中国立体市场的特征
      • 深度营销的关键：掌控终端
      • 人是深度营销的关键
      • 深度营销不能盲目扁平化
      • 深度营销要注意份额的魔咒
  • 第四篇　回顾
    • 经验之一：需求回应和顾客价值创新
    • 第二十章　本土企业的营销失误
      • 品牌资源的流失
      • 先驱者和后发者的悲剧
      • 传播的陷阱
      • 狂飙式营销的兴衰
      • 渠道体系的坍塌
    • 经验之二：价格竞争和进口替代
    • 第二十一章　影响我国企业营销实践的重要营销思想
      • 市场营销近视症
      • 基于顾客价值的营销体系
      • 整合营销传播
      • 定位：占据顾客的心智空间
      • 与众不同的紫牛
      • 管理品牌资产
      • 交易完成后
      • 激进营销
      • 破坏性创新
      • 购物学的诞生
      • 谁说人是理性的
      • 人和人之间的“湿”连接
      • 体验是一场正在上演的戏剧
    • 经验之三：压强性和整合性传播
    • 经验之四：深度分销
    • 经验之五：区域市场密集开发
    • 经验之六：平衡型营销
    • 经验之七：既分工又融合的厂商合作模式
    • 经验之八：快速、多变、灵活的市场运作
    • 经验之九：电商的崛起
  • 后记
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