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关键对话：如何高效能沟通
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2022-02-18 17:01:43
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  • 第2版序
  • 第1版序
  • 译者序
  • 前言
  • 第1章 何谓关键对话
  • 第2章 掌握关键对话
  • 第3章 从“心”开始 如何确定目标
  • 第4章 注意观察 如何判断对话氛围是否安全
  • 第5章 保证安全 如何让对方畅所欲言
  • 第6章 控制想法 如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话
  • 第7章 陈述观点 如何循循善诱而非独断专行
  • 第8章 了解动机 如何帮助对方走出沉默或暴力状态
  • 第9章 开始行动 如何把关键对话转变成行动和结果
  • 第10章 案例分析
  • 第11章 综合应用 关键对话的准备和学习工具
  • 后记 《关键对话》10年应用作者手记
  • 参考文献
  • 附录A 作者介绍
  • 附录B VitalSmarts公司介绍
  • 附录C 想让自己的人生变得更完美吗
  • 附录D 本书作者团队 其他畅销作品推荐
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