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O2O实践：互联网+战略落地的O2O方法
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2022-01-24 10:28:13
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  • 前言
    • 1.1 O2O的真正定义
      • 1.1.1 O2O的起源
      • 1.1.3 O2O新的理解
    • 1.2 O2O的15个入口
    • 1.3 O2O的3个闭环
    • 1.4 O2O的4类平台
    • 1.5 O2O的4大价值
      • 1.5.1 4大组织价值
      • 1.5.3 4大长期价值
      • 1.5.4 4大深层价值
    • 1.6 O2O的8大风险
    • 1.7 O2O的10大误区
    • 1.8 O2O的10个标准
    • 1.9 本章小结
  • 第2章 O2O的关键要素
    • 2.1 O2O的“2”本质
    • 2.2 O2O中的关键要素
      • 2.2.1 人流
      • 2.2.3 物流
      • 2.2.4 资金流
      • 2.2.5 信息流
    • 2.3 O2O的SoLoMoCo体系
    • 2.4 本章小结
  • 第3章 O2O的模式与范式
    • 3.1 导流类O2O模式
      • 3.1.1 团购
      • 3.1.2 导航
      • 3.1.3 App入口
      • 3.1.4 爆款
    • 3.2 整合类O2O模式
      • 3.2.1 线上线下整合
      • 3.2.2 商务电子化
      • 3.2.3 统一云收银
      • 3.2.4 全渠道零售
    • 3.3 体验类O2O模式
      • 3.3.1 免费Wi-Fi
      • 3.3.2 社区店
      • 3.3.3 生活方式
      • 3.3.4 1小时急达
    • 3.4 定制类O2O模式
      • 3.4.1 产品定制
      • 3.4.2 按月订购
      • 3.4.3 私人定制
      • 3.4.4 众包定制
    • 3.5 社交类O2O模式
      • 3.5.1 社交矩阵
      • 3.5.2 全民营销
      • 3.5.3 粉丝自媒体
      • 3.5.4 口碑点评
    • 3.6 平台类O2O模式
      • 3.6.1 通用积分平台
      • 3.6.2 优惠券平台
      • 3.6.3 价值链平台
      • 3.6.4 开放平台
    • 3.7 本章小结
  • 第4章 O2O的11个业务支撑
    • 4.1 粉丝
    • 4.2 标签
    • 4.3 账户+
    • 4.4 虚拟币
    • 4.5 优惠券
    • 4.6 二维码
    • 4.7 屏幕
    • 4.8 支付
    • 4.9 凭证
    • 4.11 礼
  • 第5章 O2O的6大技术支撑
    • 5.1.1 社交矩阵策略
    • 5.1.2 综合应用：全民营销
    • 5.2 O2O工具
      • 5.2.2 导流工具
    • 5.3 Social CRM系统
    • 5.4 移动终端工具
    • 5.5 电子商务平台
    • 5.6 大数据
      • 5.6.2 大数据的来源
      • 5.6.4 大数据的需求
    • 5.7 本章小结
  • 第6章 O2O的商业设计
    • 6.1 O2O市场分析
    • 6.2 设计核心
      • 6.2.1 商业创新设计
      • 6.2.2 O2O设计核心
    • 6.3 蓝图与要点
      • 6.3.1 蓝图规划
      • 6.3.2 6个要点设计
    • 6.4 O2O解决方案
      • 6.4.1 O2O模式部分
      • 6.4.2 O2O业务部分
      • 6.4.3 O2O系统部分
    • 6.4.4 O2O运营部分
      • 6.5.1 商务电子化阶段
      • 6.5.2 精细化运营阶段
      • 6.5.3 客户体验阶段
      • 6.5.4 口碑推荐阶段
    • 6.5.5 开放平台阶段
      • 6.6.1 核心价值
      • 6.6.2 O2O金融业务
      • 6.6.3 核心解决方案
  • 6.7 本章小结
    • 7.1 O2O框架图
    • 7.2 O2O活动场景基础
      • 7.2.3 客户生命周期
      • 7.2.4 客户体验
    • 7.3 O2O活动场景模型
      • 7.3.2 标准活动场景
      • 7.3.3 活动场景设计的12个步骤
    • 7.4 O2O活动场景
      • 7.4.2 5种主要的O2O场景模式
      • 7.4.3 O2O场景实例
    • 7.5 O2O场景评估检查问题清单
  • 第8章 O2O的12个核心问题
    • 8.1 利益分配
    • 8.2 组织结构变革
    • 8.3 人的意识转变
    • 8.4 消费者习惯
    • 8.5 顶层战略规划
    • 8.6 底层运营设计
    • 8.7 商务电子化
    • 8.8 执行力
    • 8.9 人才资源整合
    • 8.10 外部资源整合
    • 8.11 粉丝驱动经营
    • 8.12 三方平台界定
    • 8.13 本章小结
  • 第9章 O2O思维
    • 9.1 数据思维
    • 9.2 社交思维
    • 9.3 会员思维
    • 9.4 情境思维
    • 9.5 运营思维
    • 9.6 金融思维
    • 9.7 本章小结
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