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机关秘书实用必备全书：全面解答机关秘书常见的355个问题
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2022-01-25 01:32:57
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  • 前言
  • 第一章 值班工作实务
    • 1.什么是值班工作？
    • 2.值班工作有哪些特点？
    • 3.值班工作有哪些作用？
    • 4.值班工作有哪些形式？
    • 5.值班工作如何安排？
    • 6.值班工作的主要内容有哪些？
    • 7.值班工作要做好哪些记录？
    • 8.值班工作有哪些要求？
    • 9.做好值班工作应建立哪些制度？
    • 10.如何保持值班室的良好环境？
    • 11.如何管理好值班室设备设施？
    • 12.如何做好公务接洽工作？
    • 13.对来访者如何做到礼貌周到的服务？
    • 14.值班人员如何做好电话接听记录？
    • 15.值班中遇到重要情况如何及时报告？
    • 16.值班人员如何果断处置突发事件？
    • 17.值班人员如何做好协调工作？
    • 18.用值班电话发送紧急通知要注意什么？
    • 19.值班人员使用电话有何要求？
    • 20.值班人员使用电话有何职业道德和礼仪要求？
    • 21.值班人员使用电话要避免哪些问题？
    • 22.如何巧用电话辅助功能？
    • 23.什么是领导活动安排？
    • 24.安排领导活动要遵循哪些原则？
    • 25.邀请领导参加会议（活动）有什么规则和程序？
    • 26.安排领导活动如何做好前期准备？
    • 27.如何做好领导活动的现场组织工作？
    • 28.如何做好领导活动的后期工作？
    • 29.如何做好领导外出活动的安排？
    • 30.如何安排好领导同志的活动日程？
    • 31.如何安排好领导视察活动？
    • 32.如何安排好领导调研活动？
    • 33.什么是领导会见活动？
    • 34.召见和拜见的活动如何安排？
    • 35.接见下级人员的活动如何安排？
    • 36. ——般性会见如何安排？
    • 37.会见外宾的活动如何安排？
    • 38.领导参加群众集会活动如何安排？
    • 39.领导参加悼念活动如何安排？
  • 第二章 接待工作实务
    • 40.什么是秘书部门的接待工作？
    • 41.做好接待工作应遵循什么原则？
    • 42.接待工作有哪些类型？
    • 43.如何做好上级领导接待工作？
    • 44.如何做好上级单位一般工作人员的接待？
    • 45.如何做好兄弟单位来人的接待？
    • 46.如何做好业务往来单位和人员的接待？
    • 47.如何做好下属单位来人的接待？
    • 48.如何做好新闻单位来人的接待？
    • 49.如何接待上访人员？
    • 50.涉外接待工作应遵循什么原则？
    • 51.如何做好涉外接待工作？
    • 52.如何接待内宾来访者？
    • 53.如何接待团体性内宾？
    • 54.接待工作中怎样做到话语得体？
    • 55.怎样做好为领导安排约见的工作？
    • 56.临时取消约见用什么方法？
    • 57.怎样代领导拒拦约见？
    • 58.领导约见时怎样做好有关服务工作？
    • 59.如何巧妙中断超时约见？
    • 60.如何撰制接待工作方案？
    • 61.撰写接待方案有什么格式要求？
    • 62.外宾接待工作有哪些程序？
    • 63.如何制定外宾接待方案？
    • 64.怎样做好外宾接待的准备工作？
    • 65.如何做好迎送外宾的工作？
    • 66.如何安排与外宾会见、会谈和洽谈？
    • 67.外宾接待工作中有哪些礼仪要求？
    • 68.接待工作中如何运用介绍礼节？
    • 69.接待工作中如何运用握手礼、致意礼、鞠躬礼？
  • 第三章 发文办理实务
    • 70.发文办理包括哪些程序？
    • 71.公文复核有何重要性？
    • 72.公文复核工作的重点有哪些？
    • 73.怎样提高复核工作的质量？
    • 74.登记公文要注意哪些问题？
    • 75.编文号工作有哪些作用？
    • 76.编文号工作有哪些要求？
    • 77.什么是公文拟表？
    • 78.公文的印数是如何确定的？
    • 79.拟表的方法有哪些？
    • 80.什么是公文校对？
    • 81.什么是对校法？
    • 82.什么是折校法？
    • 83.什么是读校法？
    • 84.公文为何要用印章？
    • 85.用印原则是哪些？
    • 86.公文印章应当如何管理？
    • 87.什么是公文分装？
    • 88.公文分装有哪些方式？
    • 89.发文通知单有哪些类型？
    • 90.发文前怎样配封？
    • 91.发文前要做好哪些检查工作？
    • 92.公文发送前如何装封？
    • 93.公文如何投送？
    • 94.什么是发文戳记？
  • 第四章 收文办理实务
    • 95.收文办理要坚持哪些原则？
    • 96.如何做好收文办理工作？
    • 97.收文办理的主要程序是什么？
    • 98.如何进行签收工作？
    • 99.公文签收的常用方式是什么？
    • 100.什么是收文登记？
    • 101.收文登记的范围有哪些？
    • 102.收文登记有哪些常见形式？
    • 103.收文登记有哪些环节与方法？
    • 104.什么是收文审核（初审）？
    • 105.如何进行收文审核？
    • 106.什么是收文拟办？
    • 107.拟办的一般方法是什么？
    • 108.什么是批办工作？
    • 109.批办的作用和原则是什么？
    • 110.批办工作怎样做到合理分工？
    • 111.批办工作有哪些模式？
    • 112.什么是承办工作？
    • 113.怎样做好承办工作？
    • 114.什么是阅办工作？
    • 115.阅办工作有哪些方式和要求？
    • 116.什么是催办工作？
    • 117.什么是公文传阅？
    • 118.公文传阅有何作用和方法？
    • 119.做好传阅工作需要注意什么？
    • 120.怎样做好公文管理工作？
    • 121.什么是公文的存放工作？
    • 122.如何分类保管公文？
    • 123.什么是公文清销工作？
    • 124.清退公文的原则是什么？
    • 125.哪些公文需要清退？
    • 126.公文清退有什么时间要求？
    • 127.做好公文清退工作有哪些方法？
    • 128.哪些公文需要销毁？
    • 129.销毁公文的方式有哪些？
    • 130.销毁公文有哪些程序？
    • 131.销毁公文应注意什么问题？
    • 132.翻印和复印公文要注意什么？
    • 133.为什么要做好公文保密工作？
    • 134.公文保密范围包括哪些？
    • 135.公文保密有哪些基本要求？
  • 第五章 会议组织实务
    • 136.何为会议活动？
    • 137.会议活动有哪些类别？
    • 138.会议活动包含哪些基本要素？
    • 139.什么是代表会议？
    • 140.什么是委员会议？
    • 141.什么是联席会议？
    • 142.什么是会员会议？
    • 143.什么是签字会（仪式）？
    • 144.什么是招聘会？
    • 145.什么是交易会？
    • 146.什么是宣判会？
    • 147.什么是鉴定会？
    • 148.什么是招商会？
    • 149.什么是会晤会（活动）？
    • 150.什么是谈判会（活动）？
    • 151.什么是首脑会？
    • 152.什么是博览会？
    • 153.什么是仲裁会？
    • 154.什么是拍卖会？
    • 155.什么是工作会？
    • 156.什么是座谈会？
    • 157.什么是报告会？
    • 158.什么是学习会？
    • 159.什么是庆祝会？
    • 160.什么是调查会？
    • 161.什么是研讨会？
    • 162.什么是现场会？
    • 163.什么是碰头会？
    • 164.什么是见面会？
    • 165.什么是招待会？
    • 166.什么是咨询会？
    • 167.什么是颁奖会？
    • 168.什么是汇报会？
    • 169.什么是午餐会？
    • 170.什么是生活会？
    • 171.什么是总结会？
    • 172.什么是务虚会？
    • 173.什么是预备会？
    • 174.什么是C类会？
    • 175.什么是新闻发布会？
    • 176.怎样安排领导视（考）察活动？
    • 177.怎样安排领导调研活动？
    • 178.怎样安排领导会见活动？
    • 179.怎样安排领导出访活动？
    • 180.怎样安排领导看望活动？
    • 181.怎样安排采访领导活动？
    • 182.怎样安排领导慰问活动？
    • 183.举办会议活动在形式上有什么要求？
    • 184.举办好会议活动要注意避免哪些问题？
    • 185.举办会议活动如何提前策划？
    • 186.举办会议活动如何履行审批程序？
    • 187.如何组建会议活动的工作机构？
    • 188.会议活动工作机构的职责是什么？
    • 189.会议活动的文件准备包括什么？
    • 190.会议活动的会场准备包括什么？
    • 191.举办会议活动需要做哪些交通安排？
    • 192.举办会议活动如何准备证件票证？
    • 193.举办会议活动如何准备座位名签（牌）？
    • 194.举办会议活动如何做好餐饮安排？
    • 195.举办会议活动如何做好住房安排？
    • 196.举办会议活动如何做好车辆安排？
    • 197.举办会议活动如何做好医疗准备？
    • 198.举办会议活动如何做好娱乐安排？
    • 199.举办会议活动如何提供邮政服务？
    • 200.会议活动的实施包括哪些步骤？
    • 201.会议活动的通知有哪些形式？
    • 202.会议活动的通知对象包括哪些人？
    • 203.会议活动通知有哪些种类？
    • 204.会议活动通知发出后如何反馈？
    • 205.如何对会议活动人员进行编组？
    • 206.对会议活动人员编组依据什么原则？
    • 207.如何安排会议活动召集人？
    • 208.如何安排会议讨论下组人员？
    • 209.如何组织好工作人员报到？
    • 210.会议活动的预备（说明）会包括哪些内容？
    • 211.会务人员如何实施现场检查？
    • 212.如何做好参会人员报到准备工作？
    • 213.如何做好参会人员签到工作？
    • 214.如何组织参会人员入场？
    • 215.会议活动正式开始后可以调整会议议程吗？
    • 216.如何安排会间休息？
    • 217.如何组织退场？
    • 218.如何做好会间值班工作？
    • 219.会间值班工作有何要求？
    • 220.如何组织与会人员离会？
    • 221.如何做好清理会议活动场所工作？
    • 222.如何做好会议活动后期的文件善后工作？
    • 223.如何做好会务的善后工作？
    • 224.什么是会务工作文书？
    • 225.什么是会议简报？
    • 226.会议简报的结构和写法是什么？
    • 227.撰写会议简报要注意哪些事项？
    • 228.什么是会议快报？
    • 229.什么是会议预案？
    • 230.撰写会议预案有什么要求？
    • 231.什么是工作流程文书？
    • 232.如何撰写工作流程？
    • 233.什么是秩序册？
    • 234.什么是会议记录？
    • 235.如何做好会议记录？
    • 236.什么是会议须知、会议指南？
    • 237.组织国际性会议活动应遵循哪些规则？
    • 238.组织国际性会议活动如何申办？
    • 239.对组织国际性会议活动的工作人员需要哪些培训？
    • 240.如何筹备国际性会议活动？
    • 241.组织国际性会议活动应如何做好翻译工作？
    • 242.怎样做好国际性会议活动的保密工作？
    • 243.对会议活动用语有什么要求？
    • 244.会议活动着装有何要求？
    • 245.会议活动中领导的座位如何安排？
    • 246.会议活动中专家的座位如何安排？
    • 247.会议活动中单位序列座位如何安排？
    • 248.会议活动中荣誉待遇座位如何安排？
    • 249.会场座位如何排列布局？
    • 250.如何做好会议活动的饮食服务？
    • 251.如何做好会议活动的住宿服务？
    • 252.如何做好会议活动的医疗服务？
    • 253.如何做好会议活动的交通服务？
  • 第六章 协调工作实务
    • 254.为什么说协调工作是办公室的一项重要工作？
    • 255.办公室协调工作有哪些类型？
    • 256.何谓政务协调？
    • 257.什么是重大工作部署的协调？
    • 258.什么是领导活动的协调？
    • 259.什么是公文协调？
    • 260.什么是会议协调？
    • 261.何为关系协调？
    • 262.什么是单位之间关系的协调？
    • 263.什么是人际关系的协调？
    • 264.何为事务协调？
    • 265.什么是计划协调？
    • 266.什么是日常事务的协调？
    • 267.什么是突发事件的协调？
    • 268.协调工作包括哪些程序？
    • 269.如何受理协调事项？
    • 270.什么是协调事项核查？
    • 271.如何制定协调方案？
    • 272.如何正确实施协调方案？
    • 273.如何撰制协调文书？
    • 274.如何进行协调结果的督查？
    • 275.如何做好协调工作的总结评估？
    • 276.协调工作如何做到灵活性和原则性的统一？
    • 277.什么是适时协调法？
    • 278.协调中如何运用信息沟通法？
    • 279.什么是协调中的换位思考法？
    • 280.协调工作中如何运用互补协调法？
    • 281.协调人员应具备哪些协调能力？
    • 282.协调人员应具备哪些特殊能力？
  • 第七章 立卷归档实务
    • 283.什么是文件整理和立卷
    • 284.文件整理、立卷是如何分工的？
    • 285.文件整理、立卷的原则是什么？
    • 286.什么是整理立卷的联系原则？
    • 287.什么是整理立卷的价值原则？
    • 288.什么是整理立卷的保管和利用原则？
    • 289.确定文件整理、立卷的原则是什么？
    • 290.哪些文件需要整理、立卷？
    • 291.对需要整理的稿本、资料，要注意什么问题？
    • 292.哪些文件不需要整理、立卷？
    • 293.如何确定本单位整理、立卷文件的具体范围？
    • 294.文件整理、立卷的主要方法是什么？
    • 295.什么是文件的分类？
    • 296.怎样按组织机构分类？
    • 297.怎样按问题分类？
    • 298.怎样按保管期限分类？
    • 299.文件立（组）卷的主要方法有哪些？
    • 300.什么是“六特征”立卷法？
    • 301.什么是立小卷法？
    • 302.什么是分类组合法？
    • 303.什么是“四分四注意”立卷法？
    • 304.什么是文件类型立卷法？
    • 305.什么是专门文件立卷法？
    • 306.编制立卷目录为何要调查研究？
    • 307.如何编制立卷类目？
    • 308.何为平时归卷？
    • 309.归档操作步骤有哪些？
    • 310.平时归卷工作如何开展？
  • 第八章 保密工作实务
    • 311.什么是“秘密”？
    • 312.秘密有哪些种类？
    • 313.秘密有哪些特性？
    • 314.何为保密工作？
    • 315.我国的保密法律、法规有哪些？
    • 316.国家对于个人的保密有哪些规定？
    • 317.国家对于国家秘密载体有哪些规定？
    • 318.国家对于通信、办公自动化设备及其计算机网络的保密有哪些规定？
    • 319.国家对于对外提供国家秘密的保密有何规定？
    • 320.国家对于涉密会议和其他涉密活动的保密有何规定？
    • 321.国家对泄露国家秘密的行为人有何处罚规定？
    • 322.什么是保密范围？
    • 323.国家秘密的基本范围有哪些？
    • 324.关于国家秘密的具体范围有哪些规定？
    • 325.什么是国家秘密等级
    • 326.我国秘密等级是如何划分的？
    • 327.如何确定国家秘密的保密期限？
    • 328.什么是定密工作？
    • 329.定密须经过哪些程序？
    • 330.什么是商业秘密和工作秘密？
    • 331.商业秘密与国家秘密有什么区别？
    • 332.商业秘密的基本范围是什么？
    • 333.商业秘密如何确认？
    • 334.如何加强商业秘密的保护？
    • 335.对秘书工作人员有哪些保密要求？
  • 第九章 专人秘书实务
    • 336.专人秘书需要具备哪些特别能力？
    • 337.什么是领导意图？
    • 338.如何正确领会领导意图？
    • 339.领会领导意图要注意哪些问题？
    • 340.专人秘书如何当好领导的参谋助手？
    • 341.如何承办领导的临时指令？
    • 342.如何求人办事？
    • 343.为领导办事如何做到少碰钉子？
    • 344.为领导办事如何做到因人制宜？
    • 345.如何为领导“挡驾”？
    • 346.专人秘书如何科学合理地安排日程事务？
    • 347.如何辅佐领导组织会议？
    • 348.如何辅佐领导处理文件？
    • 349.专人秘书如何陪同领导外出？
    • 350.专人秘书如何快速成文？
    • 351.专人秘书如何整理讲（谈）话记录和录音？
    • 352.专人秘书如何拟写电话记录？
    • 353.专人秘书如何拟写电话稿？
    • 354.专人秘书如何防止领导念错字？
    • 355.专人秘书如何树立自己的良好形象？
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