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[质量免费]菲利浦·克劳士比
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2022-10-21 17:35:24
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  • 丛书总序
  • 第一部分 质量免费
    • 第1章 确定质量
    • 第2章 质量非你所思
    • 第3章 质量管理成熟度方格
    • 第4章 管理者的认知和态度
    • 第5章 质量组织的地位
    • 第6章 处理问题
    • 第7章 质量成本
    • 第8章 质量改进方案
    • 第9章 管理风格
  • 第二部分 案例：HPA公司质量改进方案
    • 第10章 计划的背景
    • 第11章 零缺陷方案
  • 第三部分 工具
    • 第12章 HPA质量改进方案
    • 第13章 确定质量
  • 译者后记 为了不忘却的纪念
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