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斯坦福大学危机管理课
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2022-02-28 22:28:13
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  • 第一部分 危机已成常态
    • 序言：危机必然会发生，只是时间问题
    • 1. 危机已成常态
  • 第二部分 生死攸关——危机中的生存法则
    • 2. 停止挖坑
    • 3. 勿行伤害之举
    • 4. 按照原则行事
    • 5. 维护你的信誉
  • 第三部分 灾难控制的十条忠告
    • 6. 全力为赢
    • 7. 忠告一：充分发布信息
    • 8. 忠告二：找准核心受众
    • 9. 忠告三：切勿火上浇油
    • 10. 忠告四：细节决定成败
    • 11. 忠告五：保持高昂姿态
    • 12. 忠告六：坦承知与不知
    • 13. 忠告七：全力以赴应变
    • 14. 忠告八：先困者先脱身
    • 15. 忠告九：制止恶意攻击
    • 16. 忠告十：揭示对手险恶动机
    • 17. 灾难求生装备
    • 18. 读者手册
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