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商务谈判与沟通——理论、技巧、案例 - 龚荒
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2024-04-30 11:17:40
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  • 版权信息
  • 内容提要
  • 前言
  • 第1章 商务谈判的概念与原则
    • 1.1 商务谈判的特征与评价标准
    • 1.2 商务谈判的原则与方法
    • 1.3 商务谈判的形式与过程
  • 第2章 商务谈判的组织与管理
    • 2.1 商务谈判人员的素质要求
    • 2.2 商务谈判班子的构成
    • 2.3 商务谈判的管理
  • 第3章 商务谈判的策划与准备
    • 3.1 商务谈判的信息准备
    • 3.2 商务谈判方案的制订
    • 3.3 谈判的物质条件准备
    • 3.4 模拟谈判
  • 第4章 商务谈判的策略
    • 4.1 开局阶段的谈判策略
    • 4.2 报价阶段的谈判策略
    • 4.3 磋商阶段的谈判策略
    • 4.4 谈判僵局处理的策略
    • 4.5 结束阶段的谈判策略
  • 第5章 商务谈判的沟通技巧
    • 5.1 有效的口头表述
    • 5.2 倾听
    • 5.3 谈判过程中的非语言沟通
    • 5.4 电话沟通
    • 5.5 网络沟通
  • 第6章 推销谈判的沟通技巧
    • 6.1 推销的内涵和特征
    • 6.2 推销洽谈的方法和技巧
    • 6.3 处理顾客异议的原则和技巧
    • 6.4 成交信号与成交技巧
  • 第7章 国际商务谈判
    • 7.1 国际商务谈判原理
    • 7.2 美洲商人的谈判风格
    • 7.3 欧洲商人的谈判风格
    • 7.4 亚洲商人的谈判风格
    • 7.5 大洋洲和非洲商人的谈判风格
  • 第8章 商务谈判礼仪
    • 8.1 礼仪概述
    • 8.2 商务礼仪
  • 第9章 商务谈判合同
    • 9.1 商务合同的种类和内容
    • 9.2 商务合同的审核与维护
    • 9.3 涉外商务合同与国际惯例
  • 附录A 模拟试卷一
  • 附录B 模拟试卷二
  • 参考文献
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