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认识顾客.戴维·L·马瑟斯博&德尔·I.霍金斯.2019
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中文
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瑟斯
霍金斯
德尔
戴维
顾客
文档概述
认识顾客（原书第13版）
书籍目录
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中文版序
前言
第一篇 导论
第二篇 外部影响
第三篇 内部影响
第四篇 顾客决策过程
附录A 顾客研究方法
附录B 顾客行为审计
参考文献
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