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流程管理
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流程
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流程管理
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序 流程管理的十年演进——APQC流程架构的比较与相关思考
前言 移动互联时代的流程管理
目 录
第1章 流程理念——从概念到本质
第2章 流程浮现——从一个端到端流程到流程体系
第3章 考核流程的方法——从定性规范到定量测评
第4章 指导具体流程的业务原则——从一般性原则到战略导向原则
第5章 流程细化与优化——从提升单个流程效率到提升整体流程效率
第6章 基于IT的岗位标准化工具箱——从标准化到精细化管理
第7章 流程变革的推行——从变革发起到执行落地
第8章 流程的持续评估和改进——从内部测评到外部审计
第9章 移动互联时代的流程管理新趋势
附录I 流程管理的实践案例
附录II 流程管理相关书籍推荐
附录III AMT流程管理咨询服务介绍
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