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开启高质量沟通的第一分钟
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高质量
开启
沟通
分钟
第一
文档概述
开启高质量沟通的第1分钟(和领导汇报工作、跟同事讲解方案、回答棘手提问……沟通高手们都在用的表述框架,《财富》50强公司沟通顾问力作,Axiom商业图书、The Feathered Quill 商业图书 获奖作品)...
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版权信息
序 让每一次沟通都能卓有成效
测一测 你会开启高质量沟通吗?
引言 至关重要的第1分钟 当谈话切换到工作相关主题时,计时开始
第1章 0到15秒:设计沟通框架 沟通框架=背景+意图+关键信息
第2章 16到60秒:完成概述 GPS概述法=目标→问题→解决方案
第3章 第1分钟必须问到的两个问题 确保对方做好了接收信息的准备
第4章 沟通框架与GPS概述法,在不同场景下的运用 不论何种方式,简明扼要的原则不会改变
结语 开启高质量沟通,从做对第1分钟开始
附录 实战练习题
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