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麦当劳准则 - 保罗•法赛拉
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麦当劳准则
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译者序
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前 言 (3)
诚实与廉正(1)
诚实与廉正(2)
诚实与廉正(3)
诚实与廉正(4)
诚实与廉正(5)
诚实与廉正(6)
诚实与廉正(7)
诚实与廉正(8)
诚实与廉正(9)
三要素原则
全力支持
基于服务的关系
如何建立和同事的良好关系？你可以试试下面的方法：
怎样建立值得信任的关系？
致麦当劳公司高管：
面对面和麦克•昆兰的对话
什么是启蒙者？
汉堡包大学欢迎您
服务商关系
工作中的朋友
划清界限
可以依靠的人
心得笔记
我在故我能
如何确定哪些商业关系是良好的关系？
心得笔记
面对面和艾德•兰西的对话
麦当劳并非天堂
小结
成功管理格言
标准
从员工到企业
面对面和现任首席执行官吉姆•斯金纳的对话
你的组织机构，业务部门或经营方式能否提高对自己的标准？
永恒适用的标准
“正确地做事”
以卓越为理念的公司文化
领会标准的真正含义
强化品牌
打破纪录
案例观察
面对面和弗雷德•特纳的对话
回顾
小结
成功管理格言
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