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顾客心理战:读懂顾客心理,实现快速成交
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顾客心理战:读懂顾客心理,实现快速成交
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新版自序
前言 如何更好地了解顾客行为
第一章 走进潜意识:为什么我们无法解释自己的购买行为
第二章 洞察顾客:为什么人们很难接受新事物
第三章 消费环境:环境是如何改变顾客行为的
第四章 顾客行为:为什么顾客会以特定的方式行事
第五章 市场调查:为什么有些调查会改变顾客的思维方式
第六章 顾客的答案:为什么顾客总是“心口不一”
第七章 群体思维:为什么我们容易受到群体的影响
第八章 顾客未来学:为什么无法预知顾客未来的消费选择
第九章 重新认识顾客:如何在竞争对手面前赢得优势
后记
菲利普的购物经
注释
致谢
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