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顾客中心化
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中心化
顾客
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顾客中心化
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引言
第一章 产品中心化:基石上的裂痕
第二章 顾客中心化:成功新模式
第三章 顾客权益:看待价值的新观点
第四章 顾客终身价值:顾客的真实价值
第五章 顾客关系管理:实现顾客中心化的第一步
结语
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