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顶级客服就是顶级产品
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顶级客服就是顶级产品
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目录
第一章 客服应该如何做
第二章 各行各业的客服成功案例
第三章 解决客户投诉
第四章 客户关系管理:留住老客户,开发新客户
附录 处理客户投诉的100个经典对话
参考文献
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