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哈佛商业评论·如何留住你的客户
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哈佛商业评论·如何留住你的客户
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数字时代营销手册（《哈佛商业评论》增刊）
数字时代，营销官的“左脑”与“右脑”（《哈佛商业评论》增刊）
商业新物种·新零售（《哈佛商业评论》增刊）
留住顾客的简单策略（《哈佛商业评论》增刊）
客户洞察新思维（《哈佛商业评论》2016年第9期）
不让客户流失（《哈佛商业评论》2017年第1期）
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