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《创造差异》---斯科特·麦克凯恩
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中文
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指南
一本
差异
创造
商业
文档概述
创造差异(在当前的市场环境下,本书不仅是一本商业成功指南,更像是一本商业生存指南)
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扉页
目录
前言
引言
第一章 我们是如何陷入此般困境的: 差异化的三大破坏者
等等,我们是好人啊!
差异化1号破坏者:盲目模仿的竞争以及渐进式的提升
差异化2号破坏者:改变引发愈加严峻的竞争
差异化3号破坏者:熟悉让人自大
第二章 谁动了我的事业?
两个测试案例
差异化1号破坏者:盲目模仿的竞争以及渐进式的提升
差异化2号破坏者:改变引发愈加严峻的竞争
差异化3号破坏者:熟悉让人自大
第三章 差异化的三个层级
◎ 仅仅成为“不同”,不能保证达到真正的差异化或特色。
差异化的基础
产品差异
不奏效的因素
差异化策略计划阶段
行动起来!
第四章 埃伯特效应
埃伯特效应
特色的四大基石
第五章 第一大基石:明确定位
第一大基石:明确定位
根本不是你想象的那么简单
一则有关总统竞选的案例
“当然也可以。”
如何才能获得清晰的定位?
有的时候你必须改变
第六章 第二大基石:提升创造力
提升创造力是特色产生的第二大基石
“但是我没有创意!”
激发多产的创造力
是的,就是这么简单
通过创造性传达清晰的信息
一项练习
也许放弃“最佳实践”,才是最好的尝试
缺乏创新的执行很无聊
第七章 第三大基石:高效沟通力
销售产生的效果
差异化和特色可以救你于水火之中
信息还是连接?
一位年长公民的伟大故事
对故事的理解
讲故事的好处
用户即销售团队
故事的三幕剧结构
海波特大学寻求差异化的下一个阶段
作为特色的一部分
第八章 第四大基石:聚焦用户体验
为什么还要继续寻找?
“用户服务”与“用户体验”是什么?
创造终极用户体验
聚焦于“用户”的总统大选
提供增值服务
四大基石如何相互影响?
第九章 关于差异化的更多启示
一则案例的跟进
你是否构建了一个特色故事?
你提供终极用户体验了吗?
你是怎样质疑和打破习惯的?
第十章 因为不同,所以不凡
最好的老师
你可以做到
再多思考一下
致谢
版权页
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