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哈佛大学危机管理课
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哈佛大学危机管理课
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前言
1 102小时危机管理与考验:对波士顿马拉松爆炸案的应急响应
2 把握危机中的机会
3 找出复杂环境中的秩序
4 融合不同的视角,树立全局意识
5 运用社会杠杆,使自己影响更多的人
6 维度1:认识自我
7 维度2:掌握情况
8 维度3-1:建立联通力
9 维度3-2:运用联通力
10 维度3-3:重塑联通网络
11 运用“林中散步”谈判法协商分歧
12 破除经验主义,及时决策转向
13 运用有限的时间和资源
14 你就是危机应对的大牛
致谢
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