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大客户战略管理
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文档标签
客户
战略
管理
文档概述
《大客户战略管理》介绍了大客户管理的具全实施方法、大客户管理的应对策略、大客户的阶段分析、大客户管理的具体安排和制定等。《大客户战略管理》有助于大客户战略专定和大客户经理树立和培养科学的观点并成功地实施大客户管理。...
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前言:大客户管理是一个系统
第一节 大客户管理对企业战略目标的意义
第二节 大客户管理定位于商业活动而不是销售活动
第三节 大客户管理与企业程序分解
第四节 大客户管理与企业赢利性分析
前言:组织架构是大客户战略管理目标实现的载体
第一节 企业常见组织结构及其优劣点
第二节 大客户战略管理的组织结构
第三节 大客户组织管理与企业组织结构的匹配
第四节 大客户组织中各部门之间冲突
前言:大客户的管理是一个团队工程
第一节 大客户团队的建设与领导
第二节 大客户经理制及大客户经理的能力模型
第三节 大客户管理团队职责及各成员角色
第四节 大客户管理中的绩效考核与薪酬设置
前言:大客户战略管理的实施系统
第一节 大客户管理实施关键
第二节 大客户管理的应对策略
第三节 大客户管理的阶段分析
第四节 大客户管理中的计划安排和制定
前言:项目管理以客户的采购流程为出发点
第一节 项目性销售与流程管理系统
第二节 分析客户内部的采购流程
第三节 大客户销售推进流程
第四节 销售里程碑与判断标准
第五节 项目性销售的成交管控系统
第六节 销售漏斗在项目管理中的运用
前言:E时代大客户的管理是一个动态的过程
第一节 大客户管理的发展方向
第二节 大客户管理所面对的环境发展
第三节 大客户管理所面对的挑战
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