[迪士尼大学:打造世界一流员工团队的传奇]道格·李普著

[迪士尼大学:打造世界一流员工团队的传奇]道格·李普著
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    在培养世界一流员工方面,没有几家公司能与迪士尼匹敌。迪士尼的员工以友好、博学、热情和超一流的客户服务著称,他们使这个拥有巨大知名度的品牌延续了50多年。 这么多年来,迪士尼是如何在培养员工方面取得如此巨大成功的呢?为什么会有那么多公司和企业管理者到这里来学习,亲身感受迪士尼是如何维持高水平的服务和管理能力? 由范恩•弗朗斯创办的迪士尼大学专门负责员工培训,由此也造就了著名的迪士尼魔法。如今,这个魔...