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呼叫中心接线员培训手册 - 王可任
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呼叫中心接线员培训手册
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提升热线订单达成率的关键
目录
第一章 新兵培训ABC（1）
第一章 新兵培训ABC（2）
第二章 如何增强开场白的吸引力（1）
第二章 如何增强开场白的吸引力（2）
第二章 如何增强开场白的吸引力（3）
第四章 产品关——优秀电话购物公司产品训练技巧（1）
第四章 产品关——优秀电话购物公司产品训练技巧（2）
第四章 产品关——优秀电话购物公司产品训练技巧（3）
第六章 效率关——如何把握沟通的度（1）
第六章 效率关——如何把握沟通的度（2）
第六章 效率关——如何把握沟通的度（3）
第八章 话语技巧与心理修炼（1）
第八章 话语技巧与心理修炼（2）
第八章 话语技巧与心理修炼（3）
第八章 话语技巧与心理修炼（4）
第八章 话语技巧与心理修炼（5）
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