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危机管理_理论•实务•案例
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文档标签
实务
案例
危机
理论
管理
文档概述
主要介绍危机管理概念,含义,及资源的管理;危机管理的十大机制;及中外经典案例。适合干部培训,企业家培训及大专院校管理及公关相关专业的学生阅读。...
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第一卷危机
第1章 危机的含义
第2章 危机的判断
第4章 危机的基本特征
第6章 危机管理的基本含义
第8章 危机管理的基本原则
第11章 中国危机管理理论的开创与发展
第13章 应急管理、风险管理、问题管理的研究
第18章 危机信息收集的原则与方法
第24章 危机决策的过程
第26章 危机决策方案的执行
第29章 危机信息管理技术的具体应用
第31章 危机心理管理的特殊地位
第33章 危机心理管理的过程
第36章 媒体关系的基本准则
第39章 汶川特大地震应急救助
第42章 崂山区成功应对网络舆情引发的公共危机
第47章 苏泊尔的一次超越
第18章 危机信息收集的原则与方法
第19章 组建高效的危机管理小组
第20章 编写危机预案(危机计划书)
第21章 《危机管理手册》或《危机行动指南》的编制
第22章 危机预案的演习
第23章 危机决策的特点
第24章 危机决策的过程
第25章 危机决策方案的注意事项
第26章 危机决策方案的执行
第27章 危机信息管理系统
第28章 现代信息技术在危机管理中的意义
第29章 危机信息管理技术的具体应用
第30章 危机信息管理系统构建的基本要求
第31章 危机心理管理的特殊地位
第32章 危机状态下人的心理特征
第33章 危机心理管理的过程
第34章 危机心理管理的实务分析
第35章 危机传播的相关模型
第36章 媒体关系的基本准则
第37章 舆论的一般规律
第38章 危机中的传播管理
第39章 汶川特大地震应急救助
第40章 美国“卡特利娜”飓风的危机管理
第41章 乌鲁木齐市“7·5”打砸抢烧事件
第42章 崂山区成功应对网络舆情引发的公共危机
第43章 三鹿奶粉事件始末
第44章 克莉丝丁:安心之链
第45章 上海“医闹”伤人真相
第46章 诚信是危机管理的法宝
第47章 苏泊尔的一次超越
第48章 杜邦护身——安全为本
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