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旅游接待业 - 马勇
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旅游
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旅游接待业
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封面
版权信息
内容提要
总序
前言
第一章 旅游接待业绪论
第二章 旅游接待业管理理念与方法
第三章 传统旅游接待业务管理
第四章 新型旅游接待业务管理
第五章 跨界旅游接待业务管理
第六章 旅游接待业顾客关系管理
第七章 旅游接待业服务质量管理
第八章 旅游接待业管理信息系统
第九章 旅游接待业品牌战略管理
第十章 旅游接待业服务管理创新
参考文献
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