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现代职业秘书实务:秘书工作案例分析与实训 - 谭一平
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秘书
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文档概述
现代职业秘书实务:秘书工作案例分析与实训
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从事秘书工作的前提条件(图)
自我管理
从事秘书工作的思想准备(1)
从事秘书工作的思想准备(2)
秘书必备的品质(1)
秘书必备的品质(2)
秘书必备的能力(1)
秘书必备的能力(2)
秘书的仪表(1)
秘书的仪表(2)
注意保密
领导人选择秘书的标准
秘书的工作知识
秘书的日常工作(1)
秘书的日常工作(2)
秘书的日常工作(3)
给上司提建议
当上司不在的时候
当工作出现失误时
秘书工作的特点
提高工作质量与效率(1)
提高工作质量与效率(2)
处理好人际关系的意义
白领成功因素结构(图)
处理人际关系的基本原则(1)
处理人际关系的基本原则(2)
处理人际关系的基本方法(1)
处理人际关系的基本方法(2)
处理人际关系的基本方法(2)
与上司的关系(1)
与上司的关系(2)
与同事的关系(1)
与同事的关系(2)
与职能部门的关系
与客户的关系
交流沟通
沟通的基本原则
沟通的方式(1)
沟通的方式(2)
沟通的途经
沟通中应注意的问题(1)
沟通中应注意的问题(2)
上司办公室的管理(1)
上司办公室的管理(2)
上司办公室的管理(3)
办公室日常管理
案例1:电话号码
案例2:老总的照片
案例3:广告公司的电话
案例4:客户的牢骚
案例5:老总朝令夕改
案例6:男朋友的工作调动
案例7:老总的隐私
案例8:上司外出之后
案例9:上司挨骂
案例10:戴大墨镜的客人
案例11:老总父亲的生日
案例12:秘书的忠告
案例13:紧急意外事件
案例14:部门经理之间的矛盾
案例15:郊游
案例16:催材料
案例17:老总请客
案例18:老总正在谈判
案例19:会谈超时
案例20:意外的电话
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