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学会回答:用思维的力量提升沟通
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第七篇 回答创造真实人生
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2022-01-24 23:14:29
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前言 在回答中成长和发展
第一篇 回答新思维
回答的三要素
高效回答者思维模式
全书结构:模式—方式—方法
第二篇 借力来回答
有三个帮手可以替你回答
第3章 让回答成为关系建设的工具(上)
上级为何要下级回答
好家长愿意让孩子回答
职场关系也可一举三得
让回答者获得三个层次的满足
牛刀小试
被问者始终是回答者
第4章 让回答成为关系建设的工具(下)
情侣之间的换位回答艺术
三种非亲密关系的改善策略
如何回答,才能让别人追随你
牛刀小试
多让自己的副职来回答
让别人回答,给自己留下余地
牛刀小试
第三篇 返回式回答
为什么要提问
第6章 年轻人的必备思维:返回问题
不知道答案的提问者,不多见
完全不知而提问风险很大
如何判断提问者是否想自己回答
提问友善度的三维表现
问题难在哪三个方面
牛刀小试
为什么要明知故问
第7章 年轻人的必备技能:返回式回答
委婉地返回问题1:困惑式
困惑式返回的特征
委婉地返回问题2:推脱式
推脱式返回问题的特征
直接返回提问1:请求解答
直接返回提问2:要求解答
牛刀小试
为了策略而问
明知道你不知道还问你,不少见
大领导提问,为何不让人回答
牛刀小试
第四篇 绕开式回答
外交辞令的真相
第9章 没有回答不了的难题(上)
何为尖锐问题
什么让问题变得尖锐
避开尖锐的方式1:完全忽略
避开尖锐的方式2:借题发挥
牛刀小试
不用外交辞令,后果很严重
第10章 没有回答不了的难题(下)
何为敏感问题
造成敏感的三大因素
对付敏感的方法1:比喻
对付敏感的方法2:幽默
牛刀小试
何时需要外交辞令
外交辞令式回答的实质
牛刀小试
第五篇 反问也是回答
反制:发散思维与三个方向
第12章 反问,从解围到攻击
解围式反问,金蝉脱壳三招
何时可以攻击式反问
攻击式反问,点到即止
牛刀小试
突兀反问1:顿悟式
突兀反问2:停顿式
突兀反问3:引导式
牛刀小试
第六篇 发酵后回答
大环境对人和回答的影响
第14章 延期,问题或变得更好
系统思维1:一切都相关
系统思维2:一切都在变化
延迟:人是物非,或是人非物是
牛刀小试
上门回答和公开回答
换个场合回答的效果
牛刀小试
第七篇 回答创造真实人生
她是上帝给我的最后一个礼物
后记 相约一起回答到永远
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