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谈判心理学：扭转乾坤的心理学谈判技巧
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第五章 定点突破对手心理防线——把握人性弱点

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2022-01-23 09:43:29
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  • 前言
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  • 第一章 让对方尽情地“谈”，在倾听中冷静地“判”
    • 每个人都需要被倾听
    • 认真倾听带来意想不到的收获
    • 两只耳朵，一张嘴巴
    • 倾听方能知己知彼，百战不殆
    • 通过倾听掌握谈判的主动权
    • 在倾听中把握对方的真实需求
    • 在倾听中判断谁说了算
    • 倾听的过程中嘴巴不能闲着
    • “怎么都行”背后的真实意图
    • 在倾听中读懂暗示的信号
  • 第二章 开启对方的心扉，创造心理零距离
    • 信任——谈判中的攻心上策
    • 表现出你的信任
    • 表达出你的诚意
    • 用你的热情融化对方
    • 释放你的善意
    • 用精准的信息赢得信任
    • 白纸黑字可以建立信任
    • 适当扮演笨蛋
    • 表达你的赞美
  • 第三章 成为谈判中的心理魔法师——察言观色
    • 悄然泄密的肢体动作
    • 表情——心理活动的舞台
    • 如何辨别真假微笑
    • 眼珠一转，谎言露馅
    • 最诚实的部位——腿脚
    • 躯干动作吐露心事
    • 小动作所传达的信号
  • 第四章 用人格魅力征服对手——彰显强大气场
    • 气场——无形的力量
    • 用自信营造强大气场
    • 用个人魅力折服对方
    • 保持心平气和的状态
    • 必不可少的正能量
  • 第五章 定点突破对手心理防线——把握人性弱点
    • 从对方感兴趣的问题切入
    • 每个人都希望被尊重
    • 站在对方的立场上
    • 别把观点强加给对方
    • 以退为进，促成谈判
  • 第六章 打破僵局——消除双方敌对心理
    • 突破僵局的利刃——幽默
    • 欲擒故纵，赢得谈判
    • 化解双方的敌对情绪
    • 及时转移尖锐话题
    • 巧妙威胁迫使对方让步
    • 用交心促合作
  • 第七章 谈判技巧——把握对方心理
    • 学会隐藏自己的意图
    • 用秘密交换秘密
    • 巧用激将法诱导对方
    • 用让步换取更大的利益
    • 红白脸相互配合
    • 巧妙地借力打力
  • 第八章 占据优势——把握谈判主动权
    • 混淆视听，把握主动
    • 控制住自己的面部表情
    • 利用人们的从众心理
    • 拒绝——学会说“不”
    • 打断对方的发言
    • 事实胜于雄辩
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