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可复制的领导力：樊登的9堂商业课
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第6章 利用沟通视窗，改善人际沟通

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2022-01-23 10:01:34
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  • 序一 管理有标准
  • 序二 领导力可以习得
  • 自序 我看出来了，你的短板就在领导力！
  • 第1章 80%的管理者能达到80分
    • 领导力是可以标准化的
  • 第2章 明确角色定位，避免亲力亲为
    • 学会授权，别怕员工犯错
    • 优秀管理者都是营造氛围的高手
  • 第3章 构建游戏化组织，让工作变得更有趣
    • 制定清晰的游戏规则
    • 建立及时的反馈系统
  • 自愿参与的游戏机制
    • 把你要员工做的事，变成他自己要做的事
    • 前员工是熟人，而非路人
  • 第5章 用目标管人，而不是人管人
    • 目标管理的四大难题
    • 套用公式制定团队目标
  • 第6章 利用沟通视窗，改善人际沟通
    • 盲点象限：利用反馈看到自身局限
    • 公开象限：让员工尊重你，而不是怕你
  • 第7章 学会倾听，创建良性的交流通道
    • 倾听的要点是吸收对方的信息
    • 肢体动作比语言更重要
  • 用认同化解对方的失控情绪
    • 警惕“推理阶梯”，避免误解和伤害
  • 负面反馈时，对事莫对人
    • 把时间用在关键要务上
  • 如何正确又高效地做决策
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