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打破僵局:哈佛大学新聆听沟通学
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第三章 克服自己的防御心理:推倒防御工事
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2022-01-25 00:30:51
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扉页
目录
译者序
致读者
序
第一章 改变自己:走出困境
第二章 换位思考
第三章 克服自己的防御心理:推倒防御工事
第四章 讲述对方的故事:从对方的视角看问题
第五章 从局外者的视角审视自己:眼见为实
第六章 不要意气用事:沟通并非个人恩怨
第七章 不要迷失自我:保持平衡
第八章 练习,练习,再练习:角色扮演
第九章 下一步:改善处境与抽身离开
结束语
致谢
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