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新服务时代：新服务，新基建，未来社会的服务法则
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前言

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2022-01-23 09:52:07
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  • 推荐序一
  • 推荐序二 服务，新时代的希望
  • 推荐序三 数字时代的美好服务
  • 前言
  • 总论
  • 第1章 无处不在的服务
  • 第2章 无比复杂的服务
  • 服务创新的4种视角
  • 第3章 网络视角
  • 第4章 资源视角
  • 第5章 需要视角
  • 第6章 文化视角
  • 服务设计与创新的原理与方法
  • 第7章 服务设计与创新原理
  • 第8章 服务创新经典工具
  • 第9章 SERVINO方法
  • 第10章 平行服务
  • 服务创新与未来生活
  • 第11章 服务创新与未来生活
  • 后记
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