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丰田文化:复制丰田DNA的核心关键
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第五篇 向丰田学习精益文化的发展

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2022-01-24 19:39:34
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  • 推荐序
  • 前言 从丰田模式到丰田文化
  • 致谢
  • 第一篇 什么是丰田文化
    • 第1章 丰田的生命源泉在于企业文化
      • 1.1 为什么仅用精益和六西格玛程序是不够的
      • 1.2 什么是文化
      • 1.3 员工是丰田模式的核心和灵魂
      • 1.4 文化的深层次分析
      • 1.5 跨国文化的挑战
      • 1.6 改变其他企业文化的挑战:一个警告
      • 1.7 丰田是由员工组成的,员工不是完美的
      • 小结
    • 第2章 人力系统模型
      • 2.1 丰田破产状态的扭转:对企业文化的反思和重建
      • 2.2 支持两个关键的价值流:产品和人力
      • 2.3 人力系统模型
      • 2.4 模型需要日积月累的改善
      • 小结
    • 第3章 丰田模式+当地环境+目标=成功
      • 3.1 我们的目标是什么
      • 3.2 塑优秀员工,造优质产品
      • 3.3 对组织的投入
      • 3.4 创建合格的人力资源池
      • 小结
  • 第二篇 优秀人力价值流
    • 第4章 吸引能干可塑的员工
      • 4.1 选拔终身员工
      • 4.2 在恰当的时间,以恰当的方式雇用合适数量的恰当员工
      • 4.3 漏斗型招聘模式:多层考察聘用少数精英
      • 4.4 选拔:长期匹配
      • 小结
    • 第5章 发展能干的员工
      • 5.1 丰田培训员工如同培训外科医生
      • 5.2 启动:员工定位
      • 5.3 工作培训
      • 5.4 在职培训
      • 5.5 基本技能培训
      • 5.6 标准化工作与工作分解
      • 5.7 通过COPA确定工作必需的相关培训
      • 5.8 丰田不同层级的培训
      • 小结
    • 第6章 鼓励积极能干的员工持续改善
      • 6.1 解决问题就是“灵丹妙药”
      • 6.2 丰田员工都是问题解决者
      • 6.3 研究以往问题制定初始标准
      • 6.4 在没有责任压力的情形下实施标准并发现偏差
      • 6.5 通过“事件型”解决问题方法防止故障蔓延
      • 6.6 通过“设置型”解决问题改进标准
      • 6.7 解决更广义问题以提升系统
      • 6.8 指导、信任和训练以鼓励和发展持续改善
      • 小结
    • 第7章 激发员工忠于公司、家庭和社区
      • 7.1 忠于丰田的意义
      • 7.2 西方社会激发忠诚面临的挑战
      • 7.3 学习和忠诚度的深化循环
      • 7.4 挑战团队成员成长和发展
      • 7.5 关注家庭和社区
      • 7.6 绿色思维方式:积极影响自然环境
      • 7.7 通过高保持率持续培养团队成员
      • 7.8 在日本以外的公司培养忠诚的员工
      • 小结
  • 第三篇 人力支持程序
    • 第8章 工作团队和解决问题团队
      • 8.1 小组和工作团队是丰田组织结构的基本单位
      • 8.2 丰田的组织结构:扁平化和最佳控制跨度
      • 8.3 案例分析:工作中的团队
      • 8.4 各种类型的解决问题团队
      • 8.5 案例分析:工作中的解决问题团队
      • 8.6 民族文化和团队合作
      • 8.7 消除社会差异
      • 小结
    • 第9章 清洁安全的工作场所
      • 9.1 全面分析
      • 9.2 工作环境:干净、光线充足、舒适的温度
      • 9.3 人身安全程序
      • 9.4 工厂中的心理安全
      • 9.5 对团队成员的关爱:个人健康和安全
      • 小结
    • 第10章 双向交流与可视化管理
      • 10.1 交流是脆弱的
      • 10.2 正式的交流渠道
      • 10.3 非正式的交流渠道
      • 10.4 可视化控制和A3报告交流系统
      • 小结
    • 第11章 仆从领导
      • 11.1 建立文化的领导者
      • 11.2 仆从领导的概念
      • 11.3 体贴的领导者遵循丰田模式的价值观
      • 11.4 丰田如何选择和培养领导
      • 小结
  • 第四篇 组织的支持程序
    • 第12章 稳定的雇用关系承诺及保障
      • 12.1 建立长期合作关系还是雇用临时工
      • 12.2 稳定的雇用关系取决于灵活的劳动力政策
      • 12.3 应对市场起伏的计划
      • 12.4 劳动力管理中的波动
      • 12.5 全球范围内的整合
      • 小结
    • 第13章 公平一致的人力资源政策和实践
      • 13.1 什么是公平
      • 13.2 信任经济与商品经济
      • 13.3 人力资源的宗旨是公平一致
      • 13.4 重大问题导致人力资源系统的重组
      • 13.5 是否需要工会代表员工利益
      • 小结
    • 第14章 缓慢提升与奖励团队成员
      • 14.1 你的评价是什么
      • 14.2 丰田在日本的奖励和表扬系统
      • 14.3 整体奖励和表扬的方式
      • 14.4 东西方奖励和表扬方式的对比
      • 14.5 丰田美国工厂融合与平衡两种奖励和表扬系统
      • 14.6 东西方在绩效管理方面的共同点
      • 14.7 谨慎模仿丰田变革奖励系统
      • 小结
    • 第15章 方针管理与现场能力育成系统
      • 15.1 方针系统使文化投资获得回报
      • 15.2 方针管理及其与现场能力育成系统的关系
      • 15.3 丰田一年期的方针管理
      • 15.4 PDCA阶段
      • 15.5 丰田的方针管理
      • 15.6 关于方针管理的问题及解答
      • 15.7 不要草率地进行方针管理
      • 小结
  • 第五篇 向丰田学习精益文化的发展
    • 第16章 在丰田汽车销售公司提升丰田文化
      • 16.1 经历50年风雨的丰田汽车销售公司
      • 16.2 在丰田学院传授精益思想
      • 16.3 将持续改善引入TMS的财务部门
      • 16.4 丰田汽车销售公司精益吗
      • 小结
    • 第17章 凌志和赛恩的故事
      • 17.1 超越持续改善,实施战略创新
      • 17.2 凌志模式:精益的客户服务
      • 17.3 使赛恩吸引年轻人加入消费者价值流
      • 小结
    • 第18章 建立培养优秀员工的企业文化,实现长期共同繁荣
      • 18.1 精益改造:减少浪费的工具还是文化变革
      • 18.2 在传统西方管理模式下建立优秀人力价值流所面临的挑战
      • 18.3 组织改造的不同方法
      • 18.4 丰田的组织和文化变革
      • 18.5 改造过程的阶段
      • 小结
  • 参考文献
  • 译者后记
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