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2022-01-23 10:09:39
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  • 序　流程管理的十年演进——APQC流程架构的比较与相关思考
  • 前言　移动互联时代的流程管理
  • 目　录
  • 第1章　流程理念——从概念到本质
  • 第2章　流程浮现——从一个端到端流程到流程体系
  • 第3章　考核流程的方法——从定性规范到定量测评
  • 第4章　指导具体流程的业务原则——从一般性原则到战略导向原则
  • 第5章　流程细化与优化——从提升单个流程效率到提升整体流程效率
  • 第6章　基于IT的岗位标准化工具箱——从标准化到精细化管理
  • 第7章　流程变革的推行——从变革发起到执行落地
  • 第8章　流程的持续评估和改进——从内部测评到外部审计
  • 第9章　移动互联时代的流程管理新趋势
  • 附录I　流程管理的实践案例
  • 附录II　流程管理相关书籍推荐
  • 附录III　AMT流程管理咨询服务介绍
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