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卓有成效的管理系列
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企业管理的变化
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2022-01-23 10:02:17
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卓有成效的个人管理
序
第1章 成长
人渴望有所成就
能力使人改变
成长的责任在于自身
一切始于责任
不断进取的欲望
什么是完美的工作
感到自己重要的时候
外在成长和内在成长
将重心放在工作上
工作指引方向
从新角度审视自己和工作
赋予工作以意义
追求意料之外的成功
你希望被人记住的是什么
促进自己成长的问题
第2章 取得成果的能力
成果是自我实现的前提
做出最好的成绩
人还不够优秀
取得成果的人的共同点
取得成果是一种习惯
不需要特别的才能
想要取得成果必备的五种能力
成果通过机会的创造而得到
在新任务中取得成果的条件
以输出为核心
必要工作取决于成果
取得成果是一场革命
通过努力学不到的特质
第3章 贡献
切勿注重权限
考虑应做的贡献
贡献才是取得成果的关键
注重贡献能带来成功的能力
自问对组织的贡献
为追求愿景而自问
关注外界
抬头看外界
使贡献具体化
设定贡献的目标
第4章 优势
很难看清自己的优势
看清自己优势的唯一方法
除去理智的傲慢
注重自己的优势
用擅长的方法工作
如今已不能改变自己
是团队合作,还是单独行动
在大组织工作,还是在小组织工作
是决策者,还是执行者
在符合自己价值观的组织工作
理解性情和个性
了解自我的人的言行
将自身价值升华为集体成果
获得最好的工作
第5章 必经之路
选择职业的烦恼
想让自己做什么
就职关系到自我价值的实现
责任是获得自由的代价
第一份工作的选择相当于抽签
不要加入与自己的价值观相悖的团体
当辞职是正确之选时
脱胎换骨会使人充满激情
变化会给予自身刺激
安逸时就要寻求改变
决定出路的人是自己
第6章 脑力劳动者
脑力劳动者的责任
个人与组织的关系
把组织作为成长的机会
所得取决于自身投资
脑力劳动者获得满足时
使脑力劳动者专业化
综合专业知识
知识无优劣
为人所理解也是一种责任
在严格要求中成长
脑力劳动者应有企业家的姿态
第7章 企业家精神
企业家精神并不是一种特定的气质
不适合创业的人
企业家精神即行动
不需要天才般的灵光
企业家精神的定义
要将真正的变化与一时的流行区分开来
现有的工作存在问题
创新与企业家精神
思考最佳机会
本质是否一致
左右脑并用
个人优势是创新的基础
第8章 组织合作
自我启发引导组织
贡献使团队合作成为可能
建立有建设性的人际关系
工作中的人际关系取决于业绩
了解一起工作的人
将有效信息传递给一起工作的人
组织内部摩擦的起因
对彼此的关系负责
调动一切优势
让比自己优秀的人为自己工作
管理上司的方法
要与上司建立信赖关系
以怎样的顺序向上司示意
促使上司取得成果是很简单的
不能让上司感到意外
第9章 交流
上司被误解的言行
促成沟通的条件
使用听者的语言
了解听者的期待
要配合听者的意向
沟通是组织应有的状态
目标管理与沟通
第10章 领导力
领导力并非超凡的能力
领导力并非是吸引他人的资质
领导力是一种工作
领导者确定组织的任务
领导者和伪领导者的差异
把部下的成功视为自己的成功
上司培养人才的原则
发挥部下优势的责任
询问部下其力所能及的事
对自己和部下都要严格
专业化的条件
信赖即对真诚的坚信不疑
对领导者的唯一定义
创造力量与理想
组织的文化是领导力的基础
第11章 决策
了解问题的性质
根据基础解决问题
误判问题即失败
应满足的必要条件是什么
最危险的决策
决策始于意见
为什么不能从事实开始
鼓励有见解的行为
提出与众不同的见解
查明不一致的原因
关注怎样的现实
不是谁是对的,而是什么是对的
什么都不决定的选择
有必要行动时
为付诸实践而发问
亲自确认
做决策需要勇气
胆小的人失败一千次
巴斯克维尔家的猎犬
第12章 优先顺序
优先顺序决定战略和行动
自己做决定
工作压力优先
重要的不是分析而是勇气
决定优先顺序的四个原则
选择有挑战性的工作
难的是决定“后做的事”
减少对过去的付出
放下昨日的成功
废旧促新
这个工作现在还有价值吗
重新审视先做的事和后做的事
越集中越能完成更多的工作
第13章 时间管理
被白白浪费的时间
时间管理不是万能的
花时间去思考
从计划开始是错误的
从规划时间开始
记录时间的用法
即时记录时间
修正日程表
舍弃没必要做的工作
对没用的工作说“不”
把那些浪费时间的文件扔进废纸篓
投入应做的工作中
你在掠夺别人的时间吗
至少需要一个小时来传达你的想法
仔细倾听
轻松自在的谈话是捷径
当共同工作的人越多时
零碎的时间没有意义
创造集中时间的方法
掌握你的时间
第14章 第二人生
劳动者比组织存在更长久
第一人生的尽头
因第二人生而再次成长
老了仍可以做最优秀的工作
解决问题的三种方法
把组织看作人生全部会有哪些弊害
如果只会工作的话
成为优秀的人的意义
一直拥有成功的机会
拥有第二人生的唯一条件
编译者后记
卓有成效的组织管理
序
第1章 企业管理的职责
组织存在的意义
企业管理的三个职责
确保组织的生存
明确应该取得的成果
发挥优势,弥补劣势
促进组织与个人成长
共同使命使组织得以凝聚
管弦乐队是明天组织的楷模
指引方向而非发号施令
合理运用既存知识
政府不可能拥有的企业特技
医院不可能拥有的企业特技
第2章 企业的定义
成为基础的企业定义
我们的企业是什么
企业面临危机的原因
怎样才能使企业的定义发挥作用
重新考虑企业的定义
达成目标之时
急速成长背后的陈腐
失败的启示
成功完成企业重新定义的人的思维方式
第3章 战略计划
何为战略计划
针对战略计划不得不提的问题
为了明天,今天必须做什么
动荡时代的战略计划
已经发生的变化
既成事实意味着什么
把握形势
创造愿景
将愿景当成事业来实现
战略计划需要合理分配资源
第4章 核心竞争力
把握机遇/发挥优势
优势是具体的、特殊的
分析自己公司的优势
优势分析告诉我们什么
从内部看不到的优势
通过与其他公司比较,认识自身的优势与劣势
通过顾客认识自身的优势与劣势
组织必备的优势是什么
成功路上必不可少的卓越性
第5章 顾客
企业的目的在于创造顾客
顾客决定企业
顾客的价值
创造顾客必备的两个职能
熟知市场与顾客的只有一人
顾客关心什么
其他产业的产品成为竞争对手
凯迪拉克的竞争对手
顾客是合理的
重要的是非顾客的情报
只注重顾客的百货商场的失败
走出公司,去了解非顾客
第6章 市场营销
市场营销不是销售
不以产品而是以顾客第一为宗旨
市场营销不等于销售
消费者权益保护所要求的市场营销
市场营销的耻辱
市场和流通渠道是产品两个必不可少的因素
市场和流通渠道不可控
产品和流通渠道恰当的关系
迅速变化的流通渠道
应该重视顾客的支出分配
支出分配是战略的基本资讯
支出分配的两个变化
抓住市场趋势
市场份额下降的企业危险性
在业绩上升之时采取措施
垄断者的错误
垄断者丧失领导地位的理由
垄断者的业绩不理想
最大的并不是最合适的
第7章 创新
寄托于企业家精神
何为创新
创新存在于企业的各个方面
将焦点集中在市场
创新的机会
应该系统地探索创新的七个机会
创新的认知力
现有的事物是过时的
更新和更与众不同
第8章 生产率
生产率是体力劳动无法实现的
提高生产率的六个条件
探索提高劳动生产率的原因
排除“打杂”
让劳动者承担责任
知识要求继续学习
创造一个教学组织
呼吁学习多种知识
把焦点放在何处
将知识融会贯通是提高生产力的关键
指派能产生成果的工作
第9章 利润
利润不是目的
利润是一种衡量企业稳固性的尺度
如果天使是经理人的话
利润是规避风险的保险费
弥补发展风险所带来的损失
为什么必须增加利润
以利润为目的的企业容易产生内部矛盾
强调以利润为目标的错误
最低利润的规划
第10章 成本
在企业的内部产生的事物
利润和成本不形成循环
成本倾向于不产生成果的活动
成本与作业量成正比
削减成本最有效的方法
事前宣布的无效宣言
将企业综合考虑
集中最大的成本
消费者关心的是总成本
成本化的汇率
变成投机者的保守派
国内企业被迫接受国际化管理
国际化融资
具备成本变化的企业形态
第11章 决策
决策源于事实依据
要从问题的定义和分类开始
战术决策
战略决策
寻找答案之前先找到问题
真正的问题在别处
锁定问题需要花费时间
没有对立就没有决策
促成意见对立的原因
制定多个解决方案
不采取任何行动的解决方案
选择最好的解决方案的四个标准
应参与讨论的人
第12章 目标管理
主动制定目标
明确目标
由贡献决定目标
理解目标所追求的成果
从支配到自我管理的转换
依据自我管理的目标管理的有效性
经营的哲学
自我管理需要信息
信息不是管理下属的工具
寻求唯一目标的错误
企业需要多个目标
第13章 人员管理
不应将人视为成本,而应将人视为资源
将人员作为同事而不是作为下属对待
志愿活动需要动机形成
将工作营销化
相对于部分的简单加总更应创造出大整体
组织的DNA存在于实务部门
使人事明确化的管理特质
人事以强项为中心
工作状况以外的评定就是权力滥用
不能认可平凡的工作
从来不犯错误的人的缺点
不公正人事安排的弊端
对于不合理人事安排的处置方法
不可过分强调晋升
取得成果的人的待遇
一个人取得的报酬体现出他的价值
建立合理报酬制度的难度
第14章 组织结构
组织结构是业绩的前提条件
将组织的基本活动置于组织结构的中心
组织结构应服从组织战略
战略变更需要全新的分析
组织应遵守的原则
劳动者是否容易理解工作
能否用较短时间将组织运作起来
每增加一个小圈子就会增加一倍的杂音
从现在开始减少中转点
应解决年龄结构的差别
各个组织结构的优点和弱点
组织的目的不是均衡
轻易进行组织改革的危险
第15章 社会责任
企业如果得不到社会的承认就无法存在
业绩才是首要责任
将公益作为企业的利益
赋予愿景和使命
组织所承担的两项社会责任
自身给社会带来的影响
企业管理者须承担给社会带来影响的责任
用野兽原则就能理解企业管理者的责任
消除给社会带来的影响
针对导致成本增加情况的对策
社会自身问题的影响
对企业管理的挑战
社会性创新才是最大的机遇
由能力限定社会活动
由价值观决定社会活动
不要明知故犯
编译者后记
卓有成效的社会管理
序
第1章 大变革时期
文化与文化的界线
历史也有界线
百年一遇的大变革
变革一直持续到2020年
脱离现实的政治学与经济学
解决问题面临的最大障碍
今后断层将会达到极点
下一个社会的到来
知识是主要的资源
第2章 知识革命
谓之认识或教育的知识
知识本身并不起作用
系统化的技能——技术
使技术革新向产业革命转变的力量
知识,一夜之间变为公共财产
知识带来的三次革命
泰勒的生产率革命
体力劳动者变身为中产阶级
体力劳动者的时代
导致体力劳动者衰退的力量
何谓经营革命
第3章 知识社会
知识社会的中心课题
脑力劳动所需要的能力
知识本身也渴望新知识
诞生于整个知识体系的新技术
向形态世界观的转变
跨学科研究的急速发展
知识成为技能的基础
运用高级知识与技能的脑力劳动者
培养技术专家的教育机关
知识社会的三个特性
脑力劳动者需要一个组织
知识的结合带来组织社会
知识分子与组织者共同生存
第4章 组织社会
社会急速多元化
组织间的共生关系
无数太阳组成的星云
知识组织的出现
何为组织
组织的目的是为社会做贡献
组织存在的唯一理由
通过成果来了解组织
人类,使组织得以运转
组织对劳动者来说是一种手段
肩负使命,抱有信念
多样化会损伤组织取得成果的能力
组织超越社区
组织是一个不安定的因素
将创新纳入组织构造
企业拥有革新的能力
第5章 企业管理
如同太古时代的恐龙一样灭亡
社会的主导
管理赋予企业生命
企业管理使脑力劳动者取得成功
提高脑力劳动者的生产率
提供最好的机会
只消除不满是不够的
组织满足个人需求
实施战略,保持整体性
高级企业管理成为一个独立机构
对股东至上主义的误解
错误的目标―着眼于短期资本收益
企业管理的变化
无法卖掉所持股权的股东
实现经营管理责任制度化的计划
独立机构对企业的监察走向一般化
新一轮浪潮引发企业管理的变化
第6章 NPO的职责
NPO可以改变一个人
NPO的两个职责
通过NPO重新成为公民
对志愿者来说,志愿工作与带薪工作互相平行
专职专业人员必不可少
NPO比企业更需要经营管理
慈善事业与经营管理的共赢
强化NPO是一个社会性课题
对捐助进行大胆的所得税扣除
税务局减少对NPO的捐助
官僚制的敌意
城市社区的创建
NPO的飞速成长必不可少
第7章 经济至上主义的灭亡
社会发挥功能的条件
游戏规则无从知晓
决定社会性质的理念
“宗教人”的理念
资本主义与社会主义的基础
资本主义的失败
“经济人”理念的瓦解
社会理念成为一种幻想
世界大恐慌让人们明白的事情
对法西斯极权主义的信奉
法西斯主义企图创造的奇迹
超越资本主义与社会主义
经济发展也是一种社会价值
与经济至上主义诀别
迈向以新理念为基础的社会
当能实现经济上的平等时
第8章 政治大变样
对世俗信仰的恐惧
在世界范围内普及的“社会救济”
马克思社会主义的承诺
集体的力量真的能够造就一个完整的社会吗
一段历史的终结
开始转向内心
日益失去向心力的政党
在组织社会,不会出现特定的利害关系
以现实社会和政治为基础
解决关于自由社会的问题
第9章 国家的巨大化
迈向大国的一小步
改变政府职能的保险制度
成为社会课题执行者的政府
剥削公民的限度
大战后的预算制定
成为市民社会主人的政府
成为散钱国的国家
对公民性概念的否定
万能政府的时代
今天最严重的断层
凯恩斯关于福利国家的谬误
政府提供无偿服务
无法相信承诺
第10章 政府的重建
政府政策和机构的陈腐性
政府重建必不可少的条件
纳入自动废弃系统
组织社会所期望的政府职能
政府的工作就是统治
统治和执行无法兼顾
让决定者从执行中分离出来
二次民间化原则
二次民间化使政府更具灵活性
无能的政府还是强势的政府
政府成为作曲家
政府的新课题
一个国家无法解决环境破坏问题
必要的干涉
恐怖主义的威胁
有必要采取超越主权国家的行动
跨国机构的构想
无法前行的探索之路
第11章 经济政策
无效的刺激经济复苏政策
无法控制的经济环境
政府财政支出能左右国民经济吗
政府成为经济环境的管理者
熊彼特否定了凯恩斯理论
个人和企业改变了货币的流通速度
奇怪的宏观经济模式
全球货币的影响
经济学统一的必要性
把经济当作生态系统来对待
均衡成为老生常谈的问题
只有创新才是生活的本质
关于经济活动的力学理论
第12章 经济发展
国家间的收入与机会的差距
世界是一个共同体
没有一个国家跻身于发达国家之列
关于经济发展的误区
发展援助与经济发展成反比
抑制被援助国能力发挥的危险
发展援助有损农民的生产积极性
开发援助会产生依赖性
无法从外部获得发展
经济发展的基础
经济发展没有公式
第13章 少子老龄化
希望有长假
放宽退休条件不可避免
非雇用者占了组织的半数
对退休制度重新认识之后的问题
面临集体自杀现象的发达国家
就算出生率急剧上升
舆论分成两派的问题
大量移民的危险
实现企业养老金制度的真正的社会主义
不过是延期发工资
老龄保险的养老基金
过去的投资者
逆储蓄在发展
通货膨胀是最危险的病变
强大政治势力的形成
第14章 社会生态学
社会生态学者德鲁克
创造动态非均衡状态的社会
整体和部分的集合不是一回事
“我见故我在”
转变固有的思维
不能进行定量化的理由
表现在统计表中的是过时的现象
蝴蝶效应
不可能预测短期天气情况
人文科学的意义
编译者后记
卓有成效的变革管理
序
第1章 变革的时代
今天还理所当然,明天却可能不合情理
突发性的构造变化
变化着的哲学与世界观
龙头企业难于立足
生存繁荣之道
经营管理的核心问题
易僵化的组织
意识到生存危机了吗
既存事物会陈旧化
获取明天所需的资源
创造未来要把握好现在
第2章 未来
先了解现实再谈未来
忽视紧迫而重大的现实问题将会危险万分
未来学的问题所在
创造未来的两种方法
已经发生的未来
不会逆转的人口变化
新事物的发现
创造未来应有的事物
做改变世界的研究
改变历史的构想
企业家构想的根本问题
是否拥有顾客、市场及最终用途
构想未来需要勇气
明天一定会到来
创造未来的责任
第3章 企业家精神
锯掉椅子腿
意外风险
企业家创造价值与需求
成功的价值高于风险
学习创新原理与方法
成功企业家的相同之处
企业家精神应体系化
企业家的志向并非冒险
企业家的志向是把握机会
不懂方法论的高新产业企业家
创新会带来自我革新
让创新与企业家精神无时不在
第4章 成为变革领导者的条件
靠什么获得明天的领导地位
要自身主动地发起变革
视变革为机遇
消除不安
连续性是根本
让变革与延续保持平衡
变革领导者的四项必要活动
系统性废除
三年一整顿
要采用现行的方法吗
清洗附着于船体上的贝壳
控制企业平衡
不把时间和资源浪费在固守昨天上
利用竞争对手预防陈旧化
不断改善的目的
成功的关键在于对成功的追求
第5章 变革领导者
建立善于创新的组织
组织中人人都能成为企业家
以企业家精神为中心的组织
进行创新之前应考虑的问题
将优秀人才分配到最佳机会中
将新业务从既存业务中分离出来,重新组织
新生儿应放在育婴室
任命项目负责人
新业务只不过是个孩子
不支援项目本身而是提供人才支持
营造继续学习的氛围
聚焦于机遇的报告
两项必要的预算
未来预算
第6章 创新原理
发现漏洞
将冰箱卖给爱斯基摩人
创新不仅仅局限于技术创新
带来巨大成果的创新
将创新应用于企业发展的所有环节
企业必有的三项创新
创造性不是问题关键所在
集中性且系统性的工作
创新直觉
从小型企业出发
瞄准最高目标
为现在而奋斗
将市场视为震源
创新的禁区
把创新与新奇事物混为一谈了吗
着手其他项目
新事物需要先进行试验
市场调查中无法发现的问题
如何评判创新
依据对顾客的贡献程度评判创新
第7章 创新的风险
不要把风险看作行动的基础
降低风险的方式
成功能否带来新业务
承担的风险
无法承担的风险
提出问题,辨别无法承担的风险
应该承担的风险
能将风险明确到什么程度
第8章 创新机会
不能依靠运气成就企业
花点儿心思探讨业务机会
发现新机会时常伴有心理障碍
因变化而灭亡
利用已发生的变化
避免激烈竞争
变化无法控制
没有必要知道原因
应该系统性探讨的创新机会
忽略掉的重要事项是什么
创新源于漏洞
创新的七个机会
第9章 意料之外的成功与失败
意料之外的成功是最好的机会
拒绝意料之外成功的理由
是谁获取了利益
意料之外的成功也有要求
杰出的计划
失败让我们看到机会
无法发现失败中蕴藏的机会
最高领导者亲自处理
竞争对手的突然变化
不是多角度创新而是进一步开拓
第10章 偏差与结构变化
偏差指的是与现实的背离
定性而非定量
需求与业绩之间的偏差
现实与认识之间的偏差
从生产者的不满中发现偏差
无从下手的需求
从需求出发的三个要求
会瞬间瓦解的产业结构
追求结构变化的企业家精神
傲慢的市场垄断者
善于把握并利用趋势的人
对人口结构的错误认识
人口结构变化与周期
时代的氛围在变化
不能只看统计数据,还要亲临现场
认识的变化会产生创新机会
对健康的认识发生了变化
无法量化地认识变化
第11章 发明与想法
新发现的可信赖度
新知识引发的创新须有战略
失败的原因来自企业家自身
从爆发期到开放期、整顿期
高科技是继续发展还是停止发展
财富名誉双丰收
思维创新风险很大
野心与创意的代表
第12章 风险管理
不经营管理就无法生存发展
高新产业的成功要因
是否能利用预期之外的市场
财务漏洞是失败的原因
现金、资本、管理远比利益重要
成长需要营养
关注资金流动
把握好一年之内的资金需求
组建高层管理团队
组建高层管理团队的步骤
需要值得信赖的圈外人
第13章 成长与多元化
健康成长与过度肥胖
探讨成长的最低限度
适当的企业规模
将资源转移到有机会的领域
企业发展战略的根本所在
企业要有挑战性目标
提高生产率具有可实现性
获取成长机会的方法
不景气时期也存在机会
企业越专业化越容易管理
保持专业化与多元化的一体性
收购成为最佳方法
收购带来的问题
业务的转让是一场交易
第14章 公共组织与企业家精神
人员调换不能解决问题
根据预算进行活动的弊端
背负多重利害关系的弊端
无法完成的使命
要有明确的目的
确立可以实现的目标
确立目标时要考虑成本与收益的关系
投身于废弃计划
努力寻求机会
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