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席越的沟通课
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PART 8 适度妥协战略，化解沟通矛盾的黄金法则

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2022-02-24 17:37:07
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  • 目录
  • 推荐序 高情商沟通是每个人一辈子的必修课
  • 自序
  • PART 1 学会赞美，培养社交中的高情商
    • 避免不合时宜的赞美
    • 赞美准备总模型：ODCR思维图
    • 赞美技巧模型：钻石模型
    • 随堂作业
  • PART 2 直接表达，达到沟通目标的利器
    • 为什么东方人的社交效率低？
    • 错误的直接表达方式
    • 直接表达总模型：ODCR思维图
    • 直接表达的规范和界限
    • 直接表达技巧模型：金字塔模型
    • 随堂作业
  • PART 3 有趣表达，沟通不冷场的标配
    • 错误的幽默表达方式
    • 幽默的两个原则
    • 幽默沟通总模型：ODCR思维图
    • 四大幽默沟通公式
    • 培养幽默基本功
    • 随堂作业
  • PART 4 正确定位沟通角色，决定沟通效果
    • 99%的沟通矛盾源于沟通角色错位
    • 错误的角色定位
    • 角色定位总模型：ODCR思维图
    • 如何避免沟通中的角色错位
    • 随堂作业
  • PART 5 细节表达，决定沟通的成败
    • 错误的细节表达方式
    • 细节表达总模型：ODCR思维图
    • 三种细节表达技巧
    • 随堂作业
  • PART 6 表达有观点，提高社交影响力
    • 表达观点才是最好的社交名片
    • 错误的观点表达方式
    • 表达观点总模型：ODCR思维图
    • 观点表达的修炼秘籍
    • 观点表达的方法：黄金三论点
    • 随堂作业
  • PART 7 沟通读心术
    • 让别人觉得“你真了解我”
    • 错误沟通读心术方式
    • 沟通读心术模型：ODCR思维图
    • 沟通读心五法
    • 随堂作业
  • PART 8 适度妥协战略，化解沟通矛盾的黄金法则
    • 沟通不懂妥协，矛盾只会越演越烈
    • 错误的退让方式
    • 妥协总模型：ODCR思维图
    • 化解沟通冲突要点：底线原则
    • 高情商化解矛盾公式
    • 随堂作业
  • PART 9 沟通破冰，迅速建立信任的秘密
    • 破冰的标准是初步建立信任感
    • 错误的获取信任方式
    • 建立信任总模型：破冰ODCR思维图
    • 获取信任的沟通方法
    • 小贴士：建立信任的小秘诀
    • 破冰话题六禁忌
    • 随堂作业
  • PART 10 语气体现素养，轻松获得好人缘
    • 温柔沟通是素养的体现
    • 错误的温柔沟通方式
    • 温柔沟通总模型：ODCR思维图
    • 温柔沟通的方法：soften模型
    • 随堂作业
  • PART 11 肢体语言：沟通高手都在用的沟通助推器
    • 肢体语言是沟通的助推器
    • 错误的肢体语言沟通
    • 沟通总模型：肢体语言ODCR思维图
    • 肢体语言SEHART模式
    • 随堂作业
  • PART 12 同理心沟通才是沟通的最高境界
    • 同理心沟通是建立人际关系的法门
    • 错误的同理心沟通
    • 同理心沟通总模型：ODCR思维图
    • 同理心沟通方法：三同法
    • 随堂作业
  • 后记
  • 版权页
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