周锐说:“所以买李子不是为了儿媳妇而是为了抱孙子,这是客户采购的目标和愿望,产生采购的根源。老太太这时候看见儿媳妇面黄肌瘦,眼泪就要掉出来了,当然这不是为了儿媳妇而是为了自己的孙子。她发现了一个严重的问题:儿媳妇营养不良。当客户有了目标和愿望的时候,就会发现达到目标的问题。有了问题怎么办呢?当然是补充营养了,这是解决方案。怎么补充营养呢?要买李子或者买猕猴桃,这就是采购的产品。李子要酸的,这是采购指标,后来第三个小贩又帮助老太太加了一个采购指标,就是维生素含量高。所以需求是一个五层次的数状结构,目标和