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高情商的项目经理:人际关系双赢
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第二部分 项目管理始于自我管理
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2022-01-25 06:18:58
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第一部分 定义情商
项目经理的情绪掌控
第2章 情商入门谈
情商的普及
一些有用的定义
如何改善增进对于EQ概念的理解
学习了解EQ仅仅是第一步
项目管理充满竞争
项目经理的规则已发生变化
情商的定义
测量你的情商
关于情商的好消息
在项目管理工作中应用情商
情商对于项目经理至关重要
第二部分 项目管理始于自我管理
第3章 自我认知
自我认知是EQ的源头
情绪自我认知
准确的自我评估
自信
改善自我认知的技巧
个人行动实践计划:自我认知
第4章 自我管理
项目管理中的EQ模式
自我控制
前置臆测
改善自我管控的技巧
个人行动实践计划:自我管理
第三部分 利益干系人的关系管理
第5章 社会认知
同理心
认识他人
组织认知
情绪边界
改善社会认知的技巧
个人行动实践计划:社会认知
第6章 人际关系管理
利益干系人的关系管理
相与并发展他人
告知真相
人际关系建立的补充原则
项目中管理人际关系的技巧
个人行动实践计划:人际关系管理
第四部分 情商和项目团队的领导
第7章 项目团队领导力
沟通
项目沟通的方法
冲突管理
激励领导
团队领导者额外注意事项
提高项目团队领导力的方法
个人行动实践计划:项目团队领导力
第8章 建立积极的团队环境
优秀项目团队的要素
项目经理如何确立项目的基调和方向
团队中的团队
创建积极团队环境的技巧
个人行动实践计划:建立积极的团队环境
第9章 大型复杂项目借力情商管理
大型复杂项目的特点
大型项目经理的担忧
使用不同的领导风格
虚拟团队中情商的运用
大型复杂项目的情商技巧
个人行动实践计划:大型复杂项目借力情商管理
第10章 敏捷项目的成功
敏捷项目经理、敏捷教练和团队领导
仆佣式领导是命令和控制的一种替代
敏捷项目领导需要高情商
社会认知和关系管理
积极关注
改善成功敏捷项目的技巧
个人行动实践计划:敏捷项目的成功
后记
致谢
附录A 情绪记录表
附录B 情商自我意识与自我控制的评估
附录C 利益干系人管理工具表
附录D 情商电影和场景
附录E 情商相关书籍
附录F 情商评估工具
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