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顾客价值知多少？
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Seven key arguments for ROC5　Personalization　To maximize ROC, treat different customers differently.

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2022-01-25 06:10:43
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  • MAIN IDEA
  • 采用ROC的7大理由1　稀有性　顾客是公司最稀有的资源
  • Seven key arguments for ROC1　Scarcity　Customers are any company's scarcest resource.
  • 采用ROC的7大理由2　股价压力　大多数企业只重视短期绩效，忽略长期价值
  • Seven key arguments for ROC2　Wall Street　Most firms focus on short-term results, not long-term value.
  • 采用ROC的7大理由3　平衡　ROC可以协助企业在决策的时候有适当的取舍，作出正确决定。
  • Seven key arguments for ROC3　Balance　ROC helps optimize trade-offs and make good decisions.
  • 采用ROC的7大理由4　立场　要提升ROC，企业必须站在顾客的立场设想。
  • Seven key arguments for ROC4　Perspective　To increase ROC, firms must take the customer's perspective.
  • 采用ROC的7大理由5　个别化　要追求最高的ROC，企业必须提供顾客因人而异的服务。
  • Seven key arguments for ROC5　Personalization　To maximize ROC, treat different customers differently.
  • 采用ROC的7大理由6　杠杆作用　ROC能够让企业的竞争策略发挥最大的杆杠作用。
  • Seven key arguments for ROC6　Leverage　ROC creates great leverage for your competitive strategy.
  • 采用ROC的7大理由 7　教育　ROC必须要得到股东的认同才能发挥作用。
  • Seven key arguments for ROC7　Education　Your shareholders have to buy into ROC for it to work.
  • 在地观点
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