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常识工作法
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2022-10-19 18:37:20
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  • 推荐序1 回归常识,重建同理心
  • 推荐序2 多就是少,少就是多
  • 推荐序3 我们的人生不能坍缩到只剩PPT和聊天记录
  • 推荐序4 所有的公司都值得用常识重塑一遍
  • 前言 蠢事在世界各地上演
  • 第一章 为什么我的电视打不开?
    • 忘记自己是独立的人
    • 有缺陷的企业生态
  • 第二章 同理心到哪里去了?
    • 何为常识?
    • 常识瓦解的背后
    • 常识缺乏与同理心
    • “同情心”和“同理心”
    • 不断下降的同理心
  • 第三章 与客户脱节
    • 一点点常识就会让公司受益匪浅
    • 连续性可创造卓越
    • 由外及内,而非由内及外
    • 不切实际的KPI
    • 花时间和客户交谈
  • 第四章 政治:无形的束缚
    • 办公室政治
    • 无声的语言
    • 去政治化,引入常识
  • 第五章 您被拒绝访问本章
    • 技术导致常识消失?
    • 被覆盖的直觉
    • 常识正在被扼杀
    • 归咎于技术本身
    • 没有技术会发生什么?
  • 第六章 给我看看你的PPT
    • “喝”一杯常识怎么样?
    • 缺乏常识的线上会议
    • 让线上会议更彰显文化
    • 好的会议都有一个共同点:没有PPT
  • 第七章 阴影里潜伏的规则
    • 压缩开支的新政
    • 不成文的规定
    • 扭曲的语言现象
  • 第八章 企业界的恐惧与憎恶
    • 合规部门永远不同意,法务部门肯定会拒绝
    • 安全高于一切
    • 不必要的规则无处不在
  • 第九章 抛弃过去的愚蠢行为
    • 五步回归常识
  • 第十章 建立“常识部”
    • 变革的最后一步
    • 渣打银行的“常识部”
    • 如何在你的公司设立“常识部”
    • 向谁报告?
  • 后记
  • 致谢
  • 版权页
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