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做事的科学细节与流程
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2022-01-24 20:28:07
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  • 推荐序
  • 引子
  • 1 细节：生命不能承受之“轻”
  • 2 管理者的观念：结果导向与流程导向
  • 4 观察流程：从老总到员工
  • 5 科学精神
  • 流程单元
  • 8 理发店的简单排队规律
  • 几何
  • 12 变动性法则
  • 13 变动性灾难
  • 14 标准化：消除变动性
  • 16 趋同法：分类──化繁为简
  • 18 混同法则：化解风险
  • 19 地点与产品混同：化多为少
  • 第1种极端情况
  • 23 乌龟法则：卓越运营之根本
  • 泰勒产生标准化思想的铁砂和煤炭铲掘实验
  • 27 看板：暴露变动性
  • 28 丰田规则：暴露变动性然后消灭它
    • 规则1：员工如何作业，应用变动性法则、乌龟法则与兔子法则消除作业中的变动性
  • 29 快速转换法：乌龟法则
    • 目视管理
  • 31 少而精的持续改善：乌龟法则
    • 规划：拟定行动计划
    • 关键细节的多次检测
  • 33 了解企业运营水平：30分钟足够
  • 34 培养卓越的运营管理者
  • 35 榜样中国人：许振超
  • 36 10年法则
    • 游戏步骤
  • 38 风险混同游戏
    • 游戏步骤
  • 39 乌龟与兔子游戏
    • 游戏步骤
  • U形线
    • 游戏步骤
  • 参考文献
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