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顶级客服就是顶级产品
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前言

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2022-01-25 06:10:02
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  • 第一章　客服应该如何做
  • 第二章　各行各业的客服成功案例
  • 第三章　解决客户投诉
  • 第四章　客户关系管理：留住老客户，开发新客户
  • 附录　处理客户投诉的100个经典对话
  • 参考文献
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