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资深HR是如何炼成的?
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2022-01-25 05:09:15
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  • 总目录
  • 人力资源管理必备制度与表格范例
    • 前言
    • 人力资源规划 HR工作的有力航标
      • 1.1 人力资源管理制度与图表设计
      • 1.2 工作分析、组织设计管理制度与图表
      • 1.3 人力资源规划与计划管理制度与图表
    • 招聘与配置 选人用人的有效结合
      • 2.1 企业招聘管理制度与图表
      • 2.2 企业招聘渠道制度与图表
      • 2.3 企业面试录用管理制度与图表
    • 培训与开发 孕育人才的经典主题
      • 3.1 培训管理制度与图表
      • 3.2 不同人员培训制度与图表
      • 3.3 培训预算控制办法
      • 3.4 培训项目评估办法与图表
      • 3.5 安全培训制度与考核图表
    • 绩效管理 人力资源管理最大核心
      • 4.1 绩效管理制度与图表
      • 4.2 不同人员绩效考核制度与图表
      • 4.3 绩效考核实施细则
      • 4.4 绩效面谈实施细则与图表
      • 4.5 绩效奖金管理办法与图表
      • 4.6 绩效改进、提升办法与图表
      • 4.7 绩效评议、申诉制度与图表
    • 薪酬与福利 激励员工的有效手段之一
      • 5.1 薪酬管理制度与图表
      • 5.2 薪酬激励管理制度与图表
      • 5.3 不同员工薪酬福利管理制度与图表
      • 5.4 福利管理制度与图表
      • 5.5 保险管理制度与图表
      • 5.6 员工日常行为规范制度与图表
      • 5.7 员工出差管理制度与图表
      • 5.8 员工休假管理制度与图表
    • 劳动关系管理 企业员工双赢的有效循环
      • 6.1 劳动关系管理制度与图表
      • 6.2 劳动合同管理制度与图表
      • 6.3 劳动安全卫生管理制度与图表
      • 6.4 劳动争议处理管理制度与图表
      • 6.5 人事档案管理制度与图表
      • 6.6 员工满意度管理制度与图表
  • 猎战:猎头总监非常道
    • 作者介绍
    • 名人推荐
    • 序言
    • 引言
    • 第一章:逐梦之行一路坎坷
      • 成为销售代表
      • 初生牛犊的蜕变
    • 第二章:学习打猎渐入佳境
      • 阴谋伊始
      • 东北人在上海
      • 浴室中突发的灵感
      • 不按套路出牌的初会
      • 项目启动进行时
    • 第三章:急中生智手到擒来
      • 考验
      • 拙计频出
      • 尾随而来的成功
    • 第四章:风雨兼程路远何惧
      • 雨夜、父亲
      • 面试小插曲:人生若只如初见
    • 第五章:盟友相助峰回路转
      • 手机控
      • 细节决定成败
      • 洗手间里的阴谋
      • 峰回路转拨云见日
      • 二计定江山
    • 第六章:疑窦丛生谍影重重
      • 危险嗅觉
      • 高级HR的抉择
    • 第七章:抽丝剥茧步步惊心
      • 猎头无间道
      • 再起疑窦
      • 阴云密布的上海滩
    • 第八章:拨云见日绝地反击
      • 疑云重重
      • 故人千里来相助
      • 绝地大反击
    • 第九章:猎人出手神鬼难测
      • 谣传迭起
      • 玩痞子黄于股掌
      • 万事最悲生别离
    • 第十章:不忘初心方得始终
      • 华彩的最后善言
      • 终点,也是起点
    • 附录:猎头正能量榜
  • 员工激励100问
    • 导读 会激励,你的工作才轻松
    • 第一章 员工激励概述
      • Q1 什么是员工激励
      • Q2 企业为什么要进行员工激励
      • Q3 员工激励的心理学基础是什么
      • Q4 什么是X-Y-Z理论
      • Q5 如何诱发员工的“逞能”欲望
      • Q6 如何通过职能优化进行员工激励
      • Q7 员工激励的五大原则是什么
      • Q8 怎样对90后的员工进行激励
      • Q9 怎样提高试用期的激励效果
      • Q10 对新员工可以采取哪些激励方式
      • Q11 怎样测评激励效果
      • Q12 如何制作测评效果的激励问卷
    • 第二章 用薪酬物质激励员工
      • Q13 怎样确定新员工的起薪
      • Q14 如何加薪才能让员工更有干劲
      • Q15 传统的薪酬激励制度存在哪些不足
      • Q16 什么是薪酬沉淀效应
      • Q17 如何建立整体薪酬回报激励体系
      • Q18 什么是薪酬沉淀制度
      • Q19 高级管理人员的薪酬管理有哪些原则
      • Q20 怎样制定销售人员的薪酬政策
      • Q21 怎样制定开发人员的薪酬政策
      • Q22 什么情况下可以发放津贴
      • Q23 员工奖金如何发放更有效果
      • Q24 员工福利都包括哪些内容
      • Q25 什么方式能让员工和公司的利益直接挂钩
      • Q26 股权激励要注意哪些细节
      • Q27 “大贡献大奖励”的重要意义是什么
      • Q28 如何提高员工对薪酬的满意度
      • Q29 如何创建舒适的工作环境和给予员工硬件支援
      • Q30 如何利用降职进行负激励
      • Q31 如何给部门团队发放奖励
      • Q32 如何保证公平公正地发放团队物质奖励
    • 第三章 用精神激励员工
      • Q33 为什么说你相信他可以,他才能做到
      • Q34 如何调节员工情绪
      • Q35 怎样扮好三角色:老师、兄长、朋友
      • Q36 如何给员工戴高帽子
      • Q37 给下属改正的机会,如何用宽容“俘获”心灵
      • Q38 给员工设定合理目标的关键是什么
      • Q39 如何将危机转化为员工动力
      • Q40 为什么说榜样的力量是无穷的
      • Q41 要把庸才变干将,上司应该如何做
      • Q42 如何深入了解员工,给员工安排能带来成就感的工作任务
      • Q43 如何用“期望协议”实现员工自我激励
      • Q44 在知识经济时代如何做好知识型员工激励
      • Q45 如何奖罚分明,让员工做更多有效的事
      • Q46 如何针对“懒惰因子”进行量化激励
      • Q47 考评要及时,兑现要迅速为什么如此重要
      • Q48 如何“夸”出好员工
      • Q49 如何做才算是真正地尊重人才
      • Q50 怎样合理施加压力,让员工动力十足
      • Q51 如何让员工之间主动展开良性竞争
      • Q52 如何利用鲶鱼效应保持老员工的活力
      • Q53 怎样利用淘汰无进取心的员工保持员工的积极性
      • Q54 如何为员工规范晋升途径,打破怀才不遇的僵局
      • Q55 如何做好授权激励,让能人工作更高效
      • Q56 怎样让员工参与企业行为,提高员工的主人翁意识
      • Q57 如何让下属主动执行和快乐执行
      • Q58 如何利用丰富的活动激发员工热情
      • Q59 奖励团体和奖励个人哪种方式更有效
      • Q60 奖励团体会不会导致平均主义、大锅饭,打击个人积极性
      • Q61 怎样保证在团队协作的同时,体现个人的按劳取酬
      • Q62 如何用愿景激发出团队的战斗力
      • Q63 如何提升团队凝聚力
      • Q64 如何激励团队进行内部沟通,资源共享
      • Q65 如何让个别团队的正能量辐射到其他团队
    • 第四章 创新型激励
      • Q66 企业文化激励的优势有哪些
      • Q67 什么是公司品牌激励
      • Q68 如何做好环境激励
      • Q69 老板,咱们去哪里玩
      • Q70 如何合理运用挫折激励
      • Q71 个性化自主激励的方式有哪些
      • Q72 善待员工家人的侧面激励更有效果吗
      • Q73 游戏型激励都有哪些方法
      • Q74 动态股权激励如何运用
      • Q75 稀缺学习机会对知识型员工更有吸引力吗
      • Q76 什么是“重要性”激励
      • Q77 如何针对女性员工进行激励
      • Q78 如何激励企业并购后的员工
    • 第五章 激励误区
      • Q79 如何避免忽略个人需求,导致激励过于单一僵化
      • Q80 怎样避免忽略内部激励
      • Q81 如何避免忽略反面激励
      • Q82 如何避免忽略精神激励
      • Q83 如何避免忽略公平性、公正性
      • Q84 如何避免忽略公开性,透明性
      • Q85 怎么保证奖罚分明严格执行
      • Q86 奖惩适当有什么重要意义
      • Q87 怎么防止因缺乏完善的评价系统而事倍功半
      • Q88 怎样防止由于言行不一致而失去人心
      • Q89 如何避免激励方案持续时间过长导致职业倦怠
      • Q90 赞美如何做到针对某个员工的某个行为,而不是泛泛赞美
      • Q91 如何防止只重视局部,而忽略了整体
      • Q92 怎么防止花钱多办事少
      • Q93 如何防止因忽略竞争对手的激励导致人才流失
      • Q94 避免考核误差的方法都有什么
      • Q95 如何避免定势误差
      • Q96 如何避免首因错误
      • Q97 如何避免中心化倾向
      • Q98 如何防止对比误差
      • Q99 如何杜绝从众心理
      • Q100 怎么避免不以身作则而丧失激励意义
    • 参考书目
  • 怎样选人、用人、留人、辞人
    • 前 言
    • 第1章 企业如何选人
      • 1.1 企业选人的依据
      • 1.2 企业怎样招聘到合适的人才
      • 1.3 如何甄选人员
    • 第2章 企业如何用人
      • 2.2 区别对待不同类型的员工
      • 2.3 有效地任用有问题的员工
    • 第3章 企业如何用制度留人
      • 3.2 建立企业内部人才流动制度
      • 3.3 利用合同进行人员管理
    • 第4章 企业如何用精神留人
      • 4.1 尊重人才
      • 4.2 塑造企业文化,实现文化留人
      • 4.3 加强管理者领导力培训,用关系“网住”人
      • 4.4 员工压力管理
      • 4.5 建设良好的工作环境
    • 第5章 企业如何用待遇留人
      • 5.1 建立科学合理的薪酬制度
      • 5.2 利用“贴心”福利打造“铁心”员工
      • 5.3 劳动股份制
      • 5.4 利用“金手铐”——股票期权
    • 第6章 企业如何辞人
      • 6.2 如何避免人员离职产生法律纠纷
    • 附 录
      • 2.招聘渠道评估表
      • 3.招聘申请书
      • 4.面试直接评价表
      • 5.内部人员求职申请表
      • 6.求职人员基本情况登记表
      • 7.人力资源部月报表
      • 8.无领导小组讨论观察表
      • 9.工资标准表
      • 10.工资预算表
      • 11.工资统计表
      • 12.工资分析表
      • 13.变更工资申请表
      • 14.新员工试用考察表
      • 15.辞职申请书
      • 16.员工离职交接手续单
      • 17.绩效考核申诉表
      • 18.公司岗位目标表
      • 19.目标管理卡
      • 20.考核表范例
      • 21.《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》
      • 22.《违反〈劳动法〉有关劳动合同规定的赔偿办法》
      • 23.女职工劳动保护规定
      • 24.劳动合同范本
      • 25.劳动合同变更通知书
      • 26.终止、解除劳动合同通知书
      • 27.劳动合同管理规定样本
  • 怎样管理有问题的员工
    • 前言
    • 第一章 九型人格与问题员工
      • 第2节 完美主义者与吹毛求疵型员工
      • 第3节 助人为乐者与“挑拨离间”型员工
      • 第4节 促动者与争强好胜型员工
      • 第5节 自我型与性格孤僻型员工
      • 第6节 思想家与夸夸其谈型员工
      • 第7节 忠诚者与自我防卫型员工
      • 第8节 享乐者与自私自利型员工
      • 第9节 领袖者与冲动型员工
      • 第10节 和事佬与消极被动型员工
    • 第二章 怎样管理吹毛求疵型员工
      • 第2节 了解吹毛求疵型员工的表现
      • 第3节 如何正确对待吹毛求疵型员工
      • 第4节 让吹毛求疵型员工完成完美回转
    • 第三章 怎样管理“挑拨离间”型员工
      • 第2节 识破“挑拨离间”型员工
      • 第3节 巧妙管理“挑拨离间”型员工
      • 第4节 分类处理,分类使用
    • 第四章 怎样管理争强好胜型员工
      • 第2节 争强好胜型员工的典型表现
      • 第3节 应对争强好胜型员工过火行为的技巧
      • 第4节 加强引导,让争强好胜的员工谦逊谨慎
    • 第五章 怎样管理性格孤僻型员工
      • 第2节 深入认识孤僻型员工的不利表现
      • 第3节 管理性格孤僻型员工的一般技巧
      • 第4节 给孤僻型员工一个发挥潜力的平台
    • 第六章 怎样管理夸夸其谈型员工
      • 第2节 夸夸其谈型员工的突出表现
      • 第3节 改造夸夸其谈型员工的一般手段
      • 第4节 引导夸夸其谈型员工完成自我提升
    • 第七章 怎样管理自我防卫型员工
      • 第2节 自我防卫型员工的突出问题表现
      • 第3节 管理自我防卫型员工的一般方法
      • 第4节 给自我防卫型员工划一个大圈
    • 第八章 怎样管理自私自利型员工
      • 第2节 认清自私自利型员工的表现
      • 第3节 艺术地对待自私自利型员工
      • 第4节 使自私自利型员工实现自我提升
    • 第九章 怎样管理冲动型员工
      • 第2节 冲动型员工的一般表现
      • 第3节 管理冲动型员工的一般技巧
      • 第4节 给冲动型员工一个正确的拐点
    • 第十章 怎样管理消极被动型员工
      • 第2节 消极被动型员工的典型表现
      • 第3节 管理消极被动型员工的一般办法
      • 第4节 变消极为积极,变被动为主动
    • 第十一章 怎样管理有其他问题的员工
      • 第2节 怎样管理压力过大型问题员工
      • 第3节 怎样管理失宠型问题员工
      • 第4节 怎样管理身体有缺陷的问题员工
      • 第5节 怎样管理倚老卖老型问题员工
      • 第6节 怎样管理有恃无恐型问题员工
      • 第7节 怎样管理有靠山的问题员工
    • 第十二章 怎样处理员工行为上的问题
      • 第2节 怎样管理经常缺勤的员工
      • 第3节 怎样管理经常迟到的员工
      • 第4节 怎样管理在工作时间办私事的员工
      • 第5节 怎样管理扰乱公司秩序的员工
      • 第6节 怎样管理穿奇装异服的员工
      • 第7节 怎样管理爱闹绯闻的员工
      • 第8节 怎样管理有不良嗜好的员工
      • 第9节 怎样管理盗用公物的员工
      • 第10节 怎样管理闹情绪的员工
    • 第十三章 怎样管理员工的冲突
      • 第2节 激发有益的冲突
      • 第3节 巧妙利用冲突
      • 第4节 解决员工工作上的冲突
      • 第5节 解决冲突,因人而异
      • 第6节 冲突管理的具体方法
      • 第7节 巧解为公司利益而产生的冲突
      • 第8节 预防员工与企业之间的冲突
      • 第9节 减少员工对控制的抵抗情绪
    • 参考书目
  • 外企HRM手记:我只是不想将就着过
    • 作者介绍
    • 序言
    • Part 1
      • 念念不忘,必有回响
      • 仅仅是个助理?
      • 巧妙摆平工伤事故
      • 借力打力,巧妙应对刁难
      • 努力学习一门手艺,比如工作汇报
      • HR,摆对你的立场
      • 罢工闹剧何时休?
      • 离任审计
      • 接手旧人马,不急于动刀
      • 小心,前有陷阱!
      • 关键时刻,得搏命
      • 整风,调查
      • 尘埃落定
    • Part 2
      • 先搞懂谁才是你的Boss
      • 如何管理逆反的资深下属(上)
      • 如何管理逆反的资深下属(下)
      • 推进BSC
      • 签字风波
      • 撕破脸的智慧
      • 职场性别说
      • 你会打杂吗?
      • 派系文化
      • 如何做成本预算?
      • 预算失控了
      • 有一种职场叫贬职
      • 外行上司的刁难
      • HRM被面试
      • 去意已决
    • Part 3
      • 助理帮助我们成长
      • 挖坑给你跳
      • 公司是小江湖
      • 珍爱生命,远离八卦
      • 先做事,再谋权
      • 对谁都不要落井下石
      • 善良但不被人当枪使
      • 不教而诛的领导不是好领导
      • 三足鼎立下的自处
      • 陷害
      • 离奇骗局
      • 哪个HR没跟同事吵过架?
      • 面子是个什么东西?
      • 登高跌重
      • 高手才能玩转职场与情场
      • 空降兵
      • 同事也可如手足
      • 贬谪深圳
      • 绩效经理如何生存?
      • 过河拆桥
      • 如何协调与用人单位的关系?
      • 蹲得低才能跳得高
      • 论“一招制天下”
  • 中小企业人才选用育留技巧
    • 前言
    • 第一章 部门经理的选人技巧
      • 第一节 解读求职者简历
      • 第二节 员工面试中的“六脉神剑”
      • 第三节 面试官的面试气氛控制
      • 第四节 面试提问的四大方向
      • 第五节 菜鸟级面试官的通用提问
    • 第二章 卓越企业面试流程
      • 第一节 群面的喜与忧
      • 第二节 情境面试法
      • 第三节 压力面试
      • 第四节 结构化面试
      • 第五节 如何选择面试问题
      • 第六节 追问求职者核心能力
      • 第七节 其他面试策略
    • 第三章 面试流程及策略
      • 第一节 由表及里,看透求职者
      • 第二节 不可犯的问答失误
      • 第三节 最佳面试问题30例(上)
      • 第四节 最佳面试问题30例(下)
      • 第五节 面试官必须烂记于心的傻瓜题
    • 第四章 工作分析:职位说明书
      • 第一节 6W+1H工作分析模式
      • 第二节 工作分析的过程和方法
      • 第三节 如何撰写职位说明书
      • 第四节 “菜单式”方法制定说明书
      • 第五节 工作设计及工作轮换
      • 第六节 工作分析相关表格范本
    • 第五章 企业员工薪酬制度设计
      • 第一节 员工薪酬结构及管理
      • 第二节 中小企业岗位测评及薪酬水平设计
      • 第三节 中小企业薪酬制度设计
      • 第四节 全面薪酬管理
      • 第五节 中小企业薪酬方案设计
      • 第六节 中小企业薪酬调整
      • 第七节 中小企业员工奖罚措施
      • 第八节 针对高管人员的灵活有效的分红型股权激励
    • 第六章 员工绩效管理
      • 第一节 绩效与绩效管理
      • 第二节 中小企业绩效考核特点与流程
      • 第三节 绩效考核常见误区
      • 第四节 绩效面谈步骤及程序
      • 第五节 绩效反馈和改进
      • 第六节 员工绩效管理实例
    • 第七章 中小企业员工培训与发展计划
      • 第一节 职业生涯规划的影响因素
      • 第二节 企业的职业生涯规划设计
      • 第三节 个人的职业生涯评估设计
      • 第四节 企业员工培训计划
      • 第五节 企业员工开发计划
      • 第六节 企业员工职业生活质量调查问卷
      • 第七节 员工跳槽原因分析及应对策略
    • 附录:
      • 附录2 绩效管理必须了解的重要观念
      • 附录3 绩效考核不得不了解的重要观念
      • 附录4 你该不该选择的人
  • 管人用人细节全书
    • 前言 PREFACE
    • 第一章 领导风格的细节
      • 2.领导形象塑造细节
      • 3.视才而用的细节
      • 4.体察下属内心细节
      • 5.增加幽默魅力的细节
      • 6.信守诺言的细节
      • 7.选人、用人细节
      • 8.清醒认清局势的细节
      • 9.用人之长,容人之短
      • 10.善于倾听,善解人意
      • 11.隐藏好恶,洞烛真情
      • 12.淡化权威,尊重个体
      • 13.做事高标准,欲望低要求
      • 14.以无为应有为,以低调应变化的细节
    • 第二章 权变管理的细节
      • 2.冲突的巧妙利用细节
      • 3.知晓人生进退的细节
      • 4.恩威并施的老板权变细节
      • 5.具体、明确陈述命令的细节
      • 6.使用权变批评术的细节
      • 7.使用权变恭维术的细节
      • 8.使用权变说服术的细节
      • 9.因时制宜,扭转局面的细节
      • 10.低调造势,高标谋势的细节
    • 第三章 领导管理禁忌
      • 2.容易感情用事
      • 3.热衷派系
      • 4.自制力弱
      • 5.酒后泄密
      • 6.不能挥泪斩马谡
      • 7.没有担当
      • 8.不懂授权
      • 9.散播下属坏话
      • 10.偏袒特定女职员
      • 11.让下属承担过失
      • 12.假公济私,一毛不拔
    • 第四章 领导发布命令的细节
      • 2.不靠头衔管人的细节
      • 3.不滥用权力的细节
      • 4.将计划付诸实施的细节
      • 5.命令技巧应用细节
      • 6.不作强硬压制的细节
      • 7.鼓励下属多提相反意见的细节
      • 8.命令的七个细节要素
      • 9.不要僭越权限的管理细节
      • 10.执行到位重在细节
      • 11.言出必行,从细节做起
    • 第五章 因势利导的管理细节
      • 2.让下属坚持到底的细节
      • 3.不作无谓非难的细节
      • 4.工作范围划分的细节
      • 5.逐步交付工作的细节
      • 6.逼近悬崖法
      • 7.学会冷静分析利弊
      • 8.指示下属发挥能力的细节
      • 9.督促下属了解现场的细节
      • 10.让下属学会高效做事的细节
      • 11.给下属担当重任机会的细节
      • 12.让下属学会负起责任的管理细节
      • 13.整备、活用各种文书的细节
      • 14.学会抓住分派任务关键的细节
      • 15.督促下属上交工作报告的细节
      • 16.让下属学会管理好日程表的细节
      • 17.让下属养成良好工作习惯的细节
      • 18.让下属明确自己的任务与角色的细节
      • 19.让下属自己制订目标与计划的细节
      • 20.勿随意给予下属帮助或干预的细节
      • 21.承认对方努力的管理细节
      • 22.强调礼貌重要性的管理细节
      • 23.学会引发议论的管理细节
      • 24.容人之短,不如用人之短的管理细节
      • 25.工欲善其事,必先利其器的管理细节
      • 26.事做一半,留有余地的管理细节
      • 27.执经达权,因势变通的管理细节
      • 28.深藏不露,迂回前进的管理细节
      • 29.处变不惊,临危不乱的管理细节
    • 第六章 领导激励细节
      • 2.勿轻易否定的细节
      • 3.准确下达指示的细节
      • 4.洞察员工内心的细节
      • 5.激起竞争心理的细节
      • 6.三明治式批评的细节
      • 7.督促下属积极参与的细节
      • 8.促使下属自愿工作的细节
      • 9.奖励有执行力的员工的细节
      • 10.将成果反映在待遇上的细节
      • 11.满足员工个人独特需要的细节
      • 12.帮助员工做好职业规划的细节
      • 13.尽早促成下属独立工作的细节
      • 14.少用恐吓作为激励工具的细节
      • 15.教导下属失败是成功垫脚石的细节
      • 16.少用强迫的管理细节
      • 17.犯错时适当责备的管理细节
      • 18.不要盲目射击的管理细节
      • 19.不要视员工为傀儡的管理细节
      • 20.巧妙使用奖励和惩罚的管理细节
      • 21.培养下属专注于自己工作的管理细节
      • 22.强化优点,弱化缺点的管理细节
    • 第七章 领导留人细节
      • 2.尊重人才的留人细节
      • 3.用关系网人的留人细节
      • 4.减轻员工压力的留人细节
      • 5.员工考核细节
      • 6.培养员工自信的细节
      • 7.新员工入职的安抚细节
      • 8.培养员工团队意识的细节
      • 9.培养员工经营观念的细节
      • 10.建设良好工作环境的细节
      • 11.建立合理的薪酬制度的细节
      • 12.培养新员工自我管理的细节
      • 13.有效解决员工绩效问题的细节
      • 14.给予新进员工职业化训练机会的细节
      • 15.敢于培养“超过自己”的员工留人的细节
    • 第八章 领导培养下属的细节
      • 2.激发企业活力的细节
      • 3.下对上有效沟通的细节
      • 4.培养敏锐洞察力的细节
      • 5.培养果断决策力的细节
      • 6.磨炼下属的细节
      • 7.提高员工解决问题能力的细节
      • 8.给员工合理报酬的管理细节
      • 9.把自己的信念灌输给下属的管理细节
      • 10.提升团队精神,加强领导能力的管理细节
      • 11.不是所有的奖励都应该让员工知道的管理细节
      • 12.培养下属“一定要完成目标”的热情和使命感的细节
    • 第九章 对待不同类型下属的细节
      • 2.对待不同人格特质的人
      • 3.对待“顶梁柱”
      • 4.对待中层经理
      • 5.对待您的助手
      • 6.对待有特长的员工
      • 7.对待潜在人才
      • 8.对待开拓型人才
      • 9.对待有棱角的人才
      • 10.对待缺点显出的能人
      • 11.对待低资历员工
      • 12.对待低职位者
      • 13.对待有才干者
      • 14.对待声高望重的员工
      • 15.对待对公司忠诚者
      • 16.对待幕后英雄
      • 17.对待高成就动机者
      • 18.对待企业专才
      • 19.对待女性员工
      • 20.对待“过于殷勤”的异性下属
      • 21.对待笑里藏刀的员工
      • 22.对待阿谀奉承的员工
      • 23.对待嫉贤妒能的员工
      • 24.对待难以接近的员工
      • 25.对待情绪反常的员工
      • 26.对待斤斤计较的员工
      • 27.对待工作中聊天的员工
      • 28.对待在工作时间办私事的员工
      • 29.对待扰乱公司秩序的员工
      • 30.对待奇装异服的员工
      • 31.对待爱闹绯闻的员工
      • 32.对待情绪不稳的员工
      • 33.对待有不良嗜好的员工
      • 34.对待性格顽强的员工
      • 35.对待独断专行的员工
      • 36.对待自负的员工
      • 37.对待不负责任的员工
      • 38.对待工作表现不佳的员工
      • 39.对待倚老卖老的员工
      • 40.对待挑拨离间的员工
      • 41.对待冲动型员工
      • 42.对待“刺儿头”员工
      • 43.对待有背景的员工
      • 44.对待有优越感的员工
      • 45.对待想“跳槽”的员工
    • 参考书目
  • 中国式管人用人的32个手段
    • 前言
    • 手段一 赏誉同行:洞察人性,利义兼顾的管人用人手段
    • 手段二 一手“打”,一手“拉”:软硬兼施,双管齐下的管人用人手段
    • 手段三 人无压力一身轻:适度施压,激发干劲的管人用人手段
    • 手段四 推心置腹:动之以情的管人用人手段
    • 手段五 迂回战术:避实就虚的管人用人手段
    • 手段六 尚方宝剑:将能君不御的管人用人手段
    • 手段七 打一棒,揉三揉:诛大赏小,严以立威的管人用人手段
    • 手段八 不因人言而废才:用人不疑的管人用人手段
    • 手段九 耳听八方:兼听则明的管人用人手段
    • 手段十 未雨绸缪:防患未然,洞察先机的管人用人手段
    • 手段十一 不蒸馒头争口气:合理使用激将法的管人用人手段
    • 手段十二 打铁先要自身硬:崇功立威的管人用人手段
    • 手段十三 该唱黑脸就唱黑脸:杀一儆百的管人用人手段
    • 手段十四 一诺值千金:言出必行的管人用人手段
    • 手段十五 剑扫朋党:拆散小圈子的管人用人手段
    • 手段十六 事烦不能久:善于授权的管人用人手段
    • 手段十七 快刀斩乱麻:当机立断的管人用人手段
    • 手段十八 用好权力之剑:大权独揽、小权分散的管人用人手段
    • 手段十九 去恶去好:隐藏个人好恶的管人用人手段
    • 手段二十 任势而定:权衡利弊,依势择人的管人用人手段
    • 手段二十一 优胜劣汰:能者则上,劣者当退的管人用人手段
    • 手段二十二 怨废亲,怒废礼:引而不发,点到为止的管人用人手段
    • 手段二十三 借力打力:变劣势为优势的管人用人手段
    • 手段二十四 抑制之术:利用分权形成内部竞争的管人用人手段
    • 手段二十五 观以用人:见微知著,察人于细的管人用人手段
    • 手段二十六 人本理念:换位思考,消除偏差的管人用人手段
    • 手段二十七 唯才是举:才有参差,任其所长的管人用人手段
    • 手段二十八 房谋杜断:合理搭配,用人到位的管人用人手段
    • 手段二十九 洞烛情弊:防止内耗产生的管人用人手段
    • 手段三十 内方外圆:兵无常势,法因势变的管人用人手段
    • 手段三十一 近则庸,疏则威:不即不离,亲疏有度的管人用人手段
    • 手段三十二 因势造势:置之死地而后生的管人用人手段
    • 主要参考资料
  • 销售团队薪酬激励设计与实施
    • 前言
    • 引言
    • 第一章 为何要进行销售团队的薪酬设计
      • 为何销售团队薪酬设计是有效的
      • 销售团队薪酬设计的力量
      • 工作内容:销售薪酬设计的依据
      • 销售工作与销售流程
      • 薪酬设计的目的:为诉求点买单
      • 销售团队的淘汰与销售薪酬
      • 客户关系管理的影响
    • 第二章 销售团队薪酬设计的基础
      • 可变薪酬模型
      • 独立创收者与销售代表
      • 关于销售团队薪酬设计的概念
      • 面向销售代表的销售团队薪酬设计要素
    • 第三章 销售团队薪酬设计方案的所有权
      • 销售薪酬方案问责机制
      • 方案职责的划分——大型销售组织
      • 薪酬设计委员会
      • 流程经理
    • 第四章 工作内容会驱动销售薪酬设计
      • 工作内容驱动销售薪酬设计
      • 销售工作的构成
      • 销售职位类型介绍
      • 职位级别
      • 职位设计的错误
      • 由职位类型看销售薪酬实践
    • 第五章 公式类型
      • 用坐标图来说明薪酬计算公式
      • 两大类销售人员
      • 单位比率方案
      • 单位比率方案小结
      • 目标付酬激励方案:TI——佣金与奖金
      • 目标付酬计算工具:TI—佣金与奖金
      • 关联方案设计
      • 在区域规模不等时提供平等的收入机会
      • 奖金方案
      • 奖金——计算依据
      • 特殊设计
      • 附加方案
      • 底薪
    • 第六章 公式构建
      • 销售薪酬计算公式基础
      • 创建独立创收者的经济学原理
      • 关于独立创收者佣金比率的前瞻思考
      • 建立销售代表的薪酬公式
      • 公式构建工作表
    • 第七章 辅助项目:销售区域、配额与积分
      • 销售区域的配置
      • 销售区域的有效配置
      • 年中销售区域的调整
      • 销售薪酬政策与销售区域的调整
      • 防止客户分配的滥用
      • 配额管理
      • 配额分配中的特殊问题
      • 年中配额调整
      • 销售积分
    • 第八章 难以计算薪酬的销售职位
      • 渠道销售代表
      • 销售周期长的巨额订单销售人员
      • 业务拓展——规格销售人员
      • 战略大客户经理
      • 临时业务团队
      • 新客户销售人员
      • 客户经理
      • 交叉覆盖专家
      • 新聘员工
      • 分支经理
      • 内部客户经理
      • 销售与服务交付人员
      • 广品专员
    • 第九章 复杂销售组织的薪酬管理
      • 复杂的销售组织示例
      • 销售人员薪酬设计面临的挑战
      • 理想的销售人员薪酬方案
      • 复杂销售实体的销售薪酬规则
    • 第十章 全球销售薪酬管理
      • 国际主义与全球主义的理念
      • 销售薪酬——本地化解决方案
      • 全球销售组织的类型
      • 全球性触发条件
      • 全球销售薪酬解决方案
      • 全球销售薪酬实践的趋势
    • 第十一章 管理
      • 管理的组成部分
      • 如何避免不必要的管理负担
    • 第十二章 实施与沟通
      • 实施
      • 转变与过渡方法
      • 转换方式:最佳实践方法
      • 实施时间表
      • 沟通
      • 方案更新与意见建议
      • 今年没有变化
    • 第十三章 项目评估
      • 战略一致性
      • 激励员工
      • 最佳实践差异
      • 投资回报率
      • 项目管理
      • 常见销售薪酬问题
    • 第十四章 销售薪酬的设计
      • 销售薪酬设计流程
      • 销售薪酬设计的十大步骤
    • 结束语 销售团队薪酬激励与制度设计
    • 附录A 销售薪酬方案示例
  • 管理员工有绝招
    • 前 言
    • 第一章 管理员工的基本绝招
      • 大权独揽,小权分散
      • 采取有效激励,力避激励误区
      • 沟通:沁人心脾的无形策略
      • 建立规范,没有规矩不成方圆
      • 留住企业核心员工,培养后备队伍
      • 授之以渔,多方培训员工
      • 群策群力,让员工参与管理
      • 创造各种机会,让下属施展才能
    • 第二章 管理者树立权威的绝招
      • 以业绩树立权威
      • 恩威并济,威严自立
      • 以包容赢得人心
      • 凭借亲和力赢得下属信赖
    • 第三章 激发员工干劲的绝招
      • 让他按照自我意志工作
      • 增大他的权责范围
      • 尊重他的意见
      • 接受他的提案
      • 要求他指导后辈
      • 当众称赞他的工作绩效
      • 逐次赋予重任
      • 安排他新工作或管理重要设备
      • 对他的工作成果给予及时反馈
      • 说服他做事
      • 培养和锻炼他的个性
      • 培养他的自信
      • 帮助他尽快适应环境
      • 确立他的地位
      • 为他选择竞争对手
      • 调和工作氛围
      • 平易近人亲近他
      • 注意调节男女比例
      • 精选员工组成团体
      • 关心他的身心健康
      • 调整中层员工的待遇
      • 辅导他专心工作
      • 排除障碍让他顺利工作
      • 让他适度地忙碌
      • 肯定他工作的意义
      • 给他戴高帽子
      • 经常制造兴奋点提高他的情绪
      • 督促他积极参与工作
      • 他犯错时予以适当批评
      • 他表现出色时予以及时褒奖
      • 培养下属独立自主的个性
      • 激发他的竞争心理
      • 付与动机促使他自愿工作
      • 勿轻易否定他
      • 教导他以失败作为成功的垫脚石
      • 合理评价他的功劳
      • 尽早促成下属独立工作
    • 第四章 激励员工的绝招
      • 予人玫瑰,己手留香
      • 奖励如美食,八分饱最合适
      • 把惩罚制度化
      • 让能者接受更艰巨的挑战
      • 情感激励
      • 兴趣激励
      • 荣誉激励
    • 第五章 与员工沟通的绝招
      • 记住下属名字的方法
      • 对有的下属只可“求”,不能“帮”
      • “求”下属“帮忙”要真心
      • 领导者也要“家访”
      • 对年长下属应礼让三分
      • 对年长下属热情支持、真心帮助
      • 领导者要多“下”问
      • 少说“我”,多说“我们”
      • 会议桌的妙用
      • 沟通的技巧
    • 第六章 批评下属的绝招
      • 批评应有说理性
      • 批评应有时效性
      • 批评应因人因事而异
      • 批评要个别进行
      • 批评要委婉含蓄
      • 先褒后贬,收效明显
      • 无声的批评
      • 刚柔并举,相得益彰
      • 点到为止
      • 灵活巧妙,缓和气氛
      • 注重实效,抓住不放
    • 第七章 管理不同性格员工的绝招
      • 管理吹毛求疵型员工
      • 管理挑拨离间型员工
      • 管理争强好胜型员工
      • 管理性格孤僻型员工
      • 管理夸夸其谈型员工
      • 管理自我防卫型员工
      • 管理自私自利型员工
      • 管理冲动型员工
      • 管理消极被动型员工
    • 第八章 管理奉承者的绝招
      • 认清溜须拍马者
      • 让无能力的奉承者走开
      • 让一般能力的奉承者闲待着
      • 慎对有能力的奉承者
      • 应付对你过分殷勤的异性员工
      • 告诉家人不要收礼
    • 第九章 管理“棘手”员工的绝招
      • 反击别有用心的顶撞
      • 主动求和,显示大度
      • 应付扯皮的下属
      • 区别对待缺勤者
      • 积极疏导牢骚
      • 为发泄牢骚提供通道
      • 巧妙利用牢骚
      • 怎样对待员工加薪的要求
      • 驾驭反对者
      • 楚庄王拔帽缨,为下属留有余地
      • 诸葛亮七擒孟获,凝聚人心
    • 第十章 挽留与辞退员工的绝招
      • 对待怀才不遇者的办法
      • 诚意对待与老板不合者
      • 大胆提拔杰出员工
      • 重视年轻员工的培养
      • 挽留员工的七种原则
      • 让员工参与管理
      • 竞争式的报酬制度
      • 小额优惠“贿赂”员工
      • 加薪留人的效果
      • 得力助手要跳槽怎么办
      • “炒鱿鱼”前的自省
      • 辞退要速战速决
      • 选择辞退时机
      • 让员工提出辞职
      • 果断处理“叛逆者”
      • “炒鱿鱼”三步曲
      • 为后任者着想
      • 做好善后工作
    • 第十一章 解决员工冲突的绝招
      • 激发有益的冲突
      • 解决员工工作上的冲突
      • 解决冲突,因人而异
      • 深入调查,掌握情况
      • 与人为善,秉公办事
      • 施加压力,限期改正
      • 单刀直入,当场解决
      • 平分秋色,“含糊”处置
      • 灵活变通,侧翼攻心
      • 巧解为公司利益的冲突
      • 减少员工对控制的抵抗情绪
      • 冲突的巧妙利用
      • 冲突管理
    • 第十二章 管理员工的权变绝招
      • 从失败中学习
      • 老板,有问题
      • 恩威并施的老板权术
      • 老板,别太固执
      • 权变批评术
      • 权变恭维术
      • 做个宽容的老板
      • 做个耳聪目明的主管
      • 做个善于倾听的主管
      • 老板,别老板着脸
      • 权变说服术
      • 以柔克刚
      • 老板,水能载舟,亦能覆舟
      • 新任主管:如何对待前任
      • 老板,你知道“精神薪资”吗
  • 唤醒:从竞技场学来的金牌激励策略
    • 赞 誉/简 介
    • 第1章 带员带队,光靠奖罚不好使
      • 1 要明白:内在驱动是员工跃然出众的关键
      • 2 要知道:发展倾向是培养员工的支柱
      • 3 杰出的管理者应该像教练般唤醒员工
      • 4 如何培育四象限员工
      • 5 与你的下属建立发展性关系
      • 自我评估:达布罗夫斯基——良性解体及“悲惨的礼物”
    • 第2章 培养员工发展倾向,唤醒内在成欲望
      • 6 发展倾向的五大特质
      • 7 运动训练室让人坚韧不拔
      • 8 信念与发展倾向——冰球教练马可·比尤利
    • 第3章 潜能唤醒与人际沟通
      • 9 与发布命令相比,给出问题更易启发员工
      • 10 想要运动员盯住球的最好办法是提出问题
      • 11 多用量词,少用“为什么”来提问
      • 12 会听是唤醒下属潜能的重要一步
      • 13 执行目标的“细微调整”
      • 14 将所见、所闻、所感与所想区分开来
      • 自我评估:你会是激发员工成长潜能的领导者吗?
    • 第4章 教练的自我管理和自我控制力
      • 15 没有自我管理能力,你与激发者相距甚远
      • 16 你是需要员工哄着的喜怒无常的火鸡吗?
      • 17 学会控制自己,时刻明了自己的情绪
      • 18 改变行为的唯一途径是改变信念
      • 19 约翰·伍登的家族信仰
      • 20 你的信念会影响他人的行为表现
      • 21 投资回报最大化:越是卓越的员工,越值得关注
      • 22 有意识有行动,实现自我管理
      • 23 主动意识——身体、心智与情感
      • 自我评估:你是缺乏自我认知的领导者吗?
    • 第5章 建立互信关系
      • 24 不会信任他人,自己只能累死
      • 25 成为第一个表现出信任的人
      • 26 把握员工发展进程,关注表现目标
      • 27 让你的下属参与到自我成长中
      • 自我评估:你是值得下属信任的领导吗?
    • 第6章 金牌激励,善用想象力
      • 28 告诉员工你想要的,而不是你不想要的
      • 29 像一个教练一样讲话:“如果……你想看到、听到什么?”
      • 30 头脑风暴,获得员工的建议
      • 31 建立与最终目标相关的想象
      • 32 学会预放行为
      • 33 激发员工卓越表现的小窍门
      • 34 想象力运用时的潜在障碍
      • 自我评估:你是想象力丰富的领导吗?
    • 第7章 扫除前进中的一切屏障
      • 35 找到事情症结,集中精力解决
      • 36 花5分钟总结每一次表现
      • 37 无障碍会议如何开
      • 38 GROW成长训练模式
      • 39 陪伴和支持员工做更多的有效事
      • 自我评估:你是值得员工信任的领导吗?
    • 第8章 创造逆境,考验员工反脆弱力
      • 40 逆境是职场游戏的本质
      • 41 预测可能出现的困难,然后制订解决方案
      • 42 在关键时刻提醒下属,他是什么样的人
      • 43 教会下属进行禅观运动
      • 44 提高下属的人格坚韧性
      • 45 创造逆境,带下属走出舒适区
      • 自我评估:你是对逆境反射弧过长的领导吗?
    • 结 论
    • 附 录
      • 附录A 成为儿童运动的“积极参与者”
      • 附录B 面对失败
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