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资深HR是如何炼成的?
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3.1 培训管理制度与图表
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2022-01-25 05:09:15
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总目录
人力资源管理必备制度与表格范例
前言
人力资源规划 HR工作的有力航标
1.1 人力资源管理制度与图表设计
1.2 工作分析、组织设计管理制度与图表
1.3 人力资源规划与计划管理制度与图表
招聘与配置 选人用人的有效结合
2.1 企业招聘管理制度与图表
2.2 企业招聘渠道制度与图表
2.3 企业面试录用管理制度与图表
培训与开发 孕育人才的经典主题
3.1 培训管理制度与图表
3.2 不同人员培训制度与图表
3.3 培训预算控制办法
3.4 培训项目评估办法与图表
3.5 安全培训制度与考核图表
绩效管理 人力资源管理最大核心
4.1 绩效管理制度与图表
4.2 不同人员绩效考核制度与图表
4.3 绩效考核实施细则
4.4 绩效面谈实施细则与图表
4.5 绩效奖金管理办法与图表
4.6 绩效改进、提升办法与图表
4.7 绩效评议、申诉制度与图表
薪酬与福利 激励员工的有效手段之一
5.1 薪酬管理制度与图表
5.2 薪酬激励管理制度与图表
5.3 不同员工薪酬福利管理制度与图表
5.4 福利管理制度与图表
5.5 保险管理制度与图表
5.6 员工日常行为规范制度与图表
5.7 员工出差管理制度与图表
5.8 员工休假管理制度与图表
劳动关系管理 企业员工双赢的有效循环
6.1 劳动关系管理制度与图表
6.2 劳动合同管理制度与图表
6.3 劳动安全卫生管理制度与图表
6.4 劳动争议处理管理制度与图表
6.5 人事档案管理制度与图表
6.6 员工满意度管理制度与图表
猎战:猎头总监非常道
作者介绍
名人推荐
序言
引言
第一章:逐梦之行一路坎坷
成为销售代表
初生牛犊的蜕变
第二章:学习打猎渐入佳境
阴谋伊始
东北人在上海
浴室中突发的灵感
不按套路出牌的初会
项目启动进行时
第三章:急中生智手到擒来
考验
拙计频出
尾随而来的成功
第四章:风雨兼程路远何惧
雨夜、父亲
面试小插曲:人生若只如初见
第五章:盟友相助峰回路转
手机控
细节决定成败
洗手间里的阴谋
峰回路转拨云见日
二计定江山
第六章:疑窦丛生谍影重重
危险嗅觉
高级HR的抉择
第七章:抽丝剥茧步步惊心
猎头无间道
再起疑窦
阴云密布的上海滩
第八章:拨云见日绝地反击
疑云重重
故人千里来相助
绝地大反击
第九章:猎人出手神鬼难测
谣传迭起
玩痞子黄于股掌
万事最悲生别离
第十章:不忘初心方得始终
华彩的最后善言
终点,也是起点
附录:猎头正能量榜
员工激励100问
导读 会激励,你的工作才轻松
第一章 员工激励概述
Q1 什么是员工激励
Q2 企业为什么要进行员工激励
Q3 员工激励的心理学基础是什么
Q4 什么是X-Y-Z理论
Q5 如何诱发员工的“逞能”欲望
Q6 如何通过职能优化进行员工激励
Q7 员工激励的五大原则是什么
Q8 怎样对90后的员工进行激励
Q9 怎样提高试用期的激励效果
Q10 对新员工可以采取哪些激励方式
Q11 怎样测评激励效果
Q12 如何制作测评效果的激励问卷
第二章 用薪酬物质激励员工
Q13 怎样确定新员工的起薪
Q14 如何加薪才能让员工更有干劲
Q15 传统的薪酬激励制度存在哪些不足
Q16 什么是薪酬沉淀效应
Q17 如何建立整体薪酬回报激励体系
Q18 什么是薪酬沉淀制度
Q19 高级管理人员的薪酬管理有哪些原则
Q20 怎样制定销售人员的薪酬政策
Q21 怎样制定开发人员的薪酬政策
Q22 什么情况下可以发放津贴
Q23 员工奖金如何发放更有效果
Q24 员工福利都包括哪些内容
Q25 什么方式能让员工和公司的利益直接挂钩
Q26 股权激励要注意哪些细节
Q27 “大贡献大奖励”的重要意义是什么
Q28 如何提高员工对薪酬的满意度
Q29 如何创建舒适的工作环境和给予员工硬件支援
Q30 如何利用降职进行负激励
Q31 如何给部门团队发放奖励
Q32 如何保证公平公正地发放团队物质奖励
第三章 用精神激励员工
Q33 为什么说你相信他可以,他才能做到
Q34 如何调节员工情绪
Q35 怎样扮好三角色:老师、兄长、朋友
Q36 如何给员工戴高帽子
Q37 给下属改正的机会,如何用宽容“俘获”心灵
Q38 给员工设定合理目标的关键是什么
Q39 如何将危机转化为员工动力
Q40 为什么说榜样的力量是无穷的
Q41 要把庸才变干将,上司应该如何做
Q42 如何深入了解员工,给员工安排能带来成就感的工作任务
Q43 如何用“期望协议”实现员工自我激励
Q44 在知识经济时代如何做好知识型员工激励
Q45 如何奖罚分明,让员工做更多有效的事
Q46 如何针对“懒惰因子”进行量化激励
Q47 考评要及时,兑现要迅速为什么如此重要
Q48 如何“夸”出好员工
Q49 如何做才算是真正地尊重人才
Q50 怎样合理施加压力,让员工动力十足
Q51 如何让员工之间主动展开良性竞争
Q52 如何利用鲶鱼效应保持老员工的活力
Q53 怎样利用淘汰无进取心的员工保持员工的积极性
Q54 如何为员工规范晋升途径,打破怀才不遇的僵局
Q55 如何做好授权激励,让能人工作更高效
Q56 怎样让员工参与企业行为,提高员工的主人翁意识
Q57 如何让下属主动执行和快乐执行
Q58 如何利用丰富的活动激发员工热情
Q59 奖励团体和奖励个人哪种方式更有效
Q60 奖励团体会不会导致平均主义、大锅饭,打击个人积极性
Q61 怎样保证在团队协作的同时,体现个人的按劳取酬
Q62 如何用愿景激发出团队的战斗力
Q63 如何提升团队凝聚力
Q64 如何激励团队进行内部沟通,资源共享
Q65 如何让个别团队的正能量辐射到其他团队
第四章 创新型激励
Q66 企业文化激励的优势有哪些
Q67 什么是公司品牌激励
Q68 如何做好环境激励
Q69 老板,咱们去哪里玩
Q70 如何合理运用挫折激励
Q71 个性化自主激励的方式有哪些
Q72 善待员工家人的侧面激励更有效果吗
Q73 游戏型激励都有哪些方法
Q74 动态股权激励如何运用
Q75 稀缺学习机会对知识型员工更有吸引力吗
Q76 什么是“重要性”激励
Q77 如何针对女性员工进行激励
Q78 如何激励企业并购后的员工
第五章 激励误区
Q79 如何避免忽略个人需求,导致激励过于单一僵化
Q80 怎样避免忽略内部激励
Q81 如何避免忽略反面激励
Q82 如何避免忽略精神激励
Q83 如何避免忽略公平性、公正性
Q84 如何避免忽略公开性,透明性
Q85 怎么保证奖罚分明严格执行
Q86 奖惩适当有什么重要意义
Q87 怎么防止因缺乏完善的评价系统而事倍功半
Q88 怎样防止由于言行不一致而失去人心
Q89 如何避免激励方案持续时间过长导致职业倦怠
Q90 赞美如何做到针对某个员工的某个行为,而不是泛泛赞美
Q91 如何防止只重视局部,而忽略了整体
Q92 怎么防止花钱多办事少
Q93 如何防止因忽略竞争对手的激励导致人才流失
Q94 避免考核误差的方法都有什么
Q95 如何避免定势误差
Q96 如何避免首因错误
Q97 如何避免中心化倾向
Q98 如何防止对比误差
Q99 如何杜绝从众心理
Q100 怎么避免不以身作则而丧失激励意义
参考书目
怎样选人、用人、留人、辞人
前 言
第1章 企业如何选人
1.1 企业选人的依据
1.2 企业怎样招聘到合适的人才
1.3 如何甄选人员
第2章 企业如何用人
2.2 区别对待不同类型的员工
2.3 有效地任用有问题的员工
第3章 企业如何用制度留人
3.2 建立企业内部人才流动制度
3.3 利用合同进行人员管理
第4章 企业如何用精神留人
4.1 尊重人才
4.2 塑造企业文化,实现文化留人
4.3 加强管理者领导力培训,用关系“网住”人
4.4 员工压力管理
4.5 建设良好的工作环境
第5章 企业如何用待遇留人
5.1 建立科学合理的薪酬制度
5.2 利用“贴心”福利打造“铁心”员工
5.3 劳动股份制
5.4 利用“金手铐”——股票期权
第6章 企业如何辞人
6.2 如何避免人员离职产生法律纠纷
附 录
2.招聘渠道评估表
3.招聘申请书
4.面试直接评价表
5.内部人员求职申请表
6.求职人员基本情况登记表
7.人力资源部月报表
8.无领导小组讨论观察表
9.工资标准表
10.工资预算表
11.工资统计表
12.工资分析表
13.变更工资申请表
14.新员工试用考察表
15.辞职申请书
16.员工离职交接手续单
17.绩效考核申诉表
18.公司岗位目标表
19.目标管理卡
20.考核表范例
21.《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》
22.《违反〈劳动法〉有关劳动合同规定的赔偿办法》
23.女职工劳动保护规定
24.劳动合同范本
25.劳动合同变更通知书
26.终止、解除劳动合同通知书
27.劳动合同管理规定样本
怎样管理有问题的员工
前言
第一章 九型人格与问题员工
第2节 完美主义者与吹毛求疵型员工
第3节 助人为乐者与“挑拨离间”型员工
第4节 促动者与争强好胜型员工
第5节 自我型与性格孤僻型员工
第6节 思想家与夸夸其谈型员工
第7节 忠诚者与自我防卫型员工
第8节 享乐者与自私自利型员工
第9节 领袖者与冲动型员工
第10节 和事佬与消极被动型员工
第二章 怎样管理吹毛求疵型员工
第2节 了解吹毛求疵型员工的表现
第3节 如何正确对待吹毛求疵型员工
第4节 让吹毛求疵型员工完成完美回转
第三章 怎样管理“挑拨离间”型员工
第2节 识破“挑拨离间”型员工
第3节 巧妙管理“挑拨离间”型员工
第4节 分类处理,分类使用
第四章 怎样管理争强好胜型员工
第2节 争强好胜型员工的典型表现
第3节 应对争强好胜型员工过火行为的技巧
第4节 加强引导,让争强好胜的员工谦逊谨慎
第五章 怎样管理性格孤僻型员工
第2节 深入认识孤僻型员工的不利表现
第3节 管理性格孤僻型员工的一般技巧
第4节 给孤僻型员工一个发挥潜力的平台
第六章 怎样管理夸夸其谈型员工
第2节 夸夸其谈型员工的突出表现
第3节 改造夸夸其谈型员工的一般手段
第4节 引导夸夸其谈型员工完成自我提升
第七章 怎样管理自我防卫型员工
第2节 自我防卫型员工的突出问题表现
第3节 管理自我防卫型员工的一般方法
第4节 给自我防卫型员工划一个大圈
第八章 怎样管理自私自利型员工
第2节 认清自私自利型员工的表现
第3节 艺术地对待自私自利型员工
第4节 使自私自利型员工实现自我提升
第九章 怎样管理冲动型员工
第2节 冲动型员工的一般表现
第3节 管理冲动型员工的一般技巧
第4节 给冲动型员工一个正确的拐点
第十章 怎样管理消极被动型员工
第2节 消极被动型员工的典型表现
第3节 管理消极被动型员工的一般办法
第4节 变消极为积极,变被动为主动
第十一章 怎样管理有其他问题的员工
第2节 怎样管理压力过大型问题员工
第3节 怎样管理失宠型问题员工
第4节 怎样管理身体有缺陷的问题员工
第5节 怎样管理倚老卖老型问题员工
第6节 怎样管理有恃无恐型问题员工
第7节 怎样管理有靠山的问题员工
第十二章 怎样处理员工行为上的问题
第2节 怎样管理经常缺勤的员工
第3节 怎样管理经常迟到的员工
第4节 怎样管理在工作时间办私事的员工
第5节 怎样管理扰乱公司秩序的员工
第6节 怎样管理穿奇装异服的员工
第7节 怎样管理爱闹绯闻的员工
第8节 怎样管理有不良嗜好的员工
第9节 怎样管理盗用公物的员工
第10节 怎样管理闹情绪的员工
第十三章 怎样管理员工的冲突
第2节 激发有益的冲突
第3节 巧妙利用冲突
第4节 解决员工工作上的冲突
第5节 解决冲突,因人而异
第6节 冲突管理的具体方法
第7节 巧解为公司利益而产生的冲突
第8节 预防员工与企业之间的冲突
第9节 减少员工对控制的抵抗情绪
参考书目
外企HRM手记:我只是不想将就着过
作者介绍
序言
Part 1
念念不忘,必有回响
仅仅是个助理?
巧妙摆平工伤事故
借力打力,巧妙应对刁难
努力学习一门手艺,比如工作汇报
HR,摆对你的立场
罢工闹剧何时休?
离任审计
接手旧人马,不急于动刀
小心,前有陷阱!
关键时刻,得搏命
整风,调查
尘埃落定
Part 2
先搞懂谁才是你的Boss
如何管理逆反的资深下属(上)
如何管理逆反的资深下属(下)
推进BSC
签字风波
撕破脸的智慧
职场性别说
你会打杂吗?
派系文化
如何做成本预算?
预算失控了
有一种职场叫贬职
外行上司的刁难
HRM被面试
去意已决
Part 3
助理帮助我们成长
挖坑给你跳
公司是小江湖
珍爱生命,远离八卦
先做事,再谋权
对谁都不要落井下石
善良但不被人当枪使
不教而诛的领导不是好领导
三足鼎立下的自处
陷害
离奇骗局
哪个HR没跟同事吵过架?
面子是个什么东西?
登高跌重
高手才能玩转职场与情场
空降兵
同事也可如手足
贬谪深圳
绩效经理如何生存?
过河拆桥
如何协调与用人单位的关系?
蹲得低才能跳得高
论“一招制天下”
中小企业人才选用育留技巧
前言
第一章 部门经理的选人技巧
第一节 解读求职者简历
第二节 员工面试中的“六脉神剑”
第三节 面试官的面试气氛控制
第四节 面试提问的四大方向
第五节 菜鸟级面试官的通用提问
第二章 卓越企业面试流程
第一节 群面的喜与忧
第二节 情境面试法
第三节 压力面试
第四节 结构化面试
第五节 如何选择面试问题
第六节 追问求职者核心能力
第七节 其他面试策略
第三章 面试流程及策略
第一节 由表及里,看透求职者
第二节 不可犯的问答失误
第三节 最佳面试问题30例(上)
第四节 最佳面试问题30例(下)
第五节 面试官必须烂记于心的傻瓜题
第四章 工作分析:职位说明书
第一节 6W+1H工作分析模式
第二节 工作分析的过程和方法
第三节 如何撰写职位说明书
第四节 “菜单式”方法制定说明书
第五节 工作设计及工作轮换
第六节 工作分析相关表格范本
第五章 企业员工薪酬制度设计
第一节 员工薪酬结构及管理
第二节 中小企业岗位测评及薪酬水平设计
第三节 中小企业薪酬制度设计
第四节 全面薪酬管理
第五节 中小企业薪酬方案设计
第六节 中小企业薪酬调整
第七节 中小企业员工奖罚措施
第八节 针对高管人员的灵活有效的分红型股权激励
第六章 员工绩效管理
第一节 绩效与绩效管理
第二节 中小企业绩效考核特点与流程
第三节 绩效考核常见误区
第四节 绩效面谈步骤及程序
第五节 绩效反馈和改进
第六节 员工绩效管理实例
第七章 中小企业员工培训与发展计划
第一节 职业生涯规划的影响因素
第二节 企业的职业生涯规划设计
第三节 个人的职业生涯评估设计
第四节 企业员工培训计划
第五节 企业员工开发计划
第六节 企业员工职业生活质量调查问卷
第七节 员工跳槽原因分析及应对策略
附录:
附录2 绩效管理必须了解的重要观念
附录3 绩效考核不得不了解的重要观念
附录4 你该不该选择的人
管人用人细节全书
前言 PREFACE
第一章 领导风格的细节
2.领导形象塑造细节
3.视才而用的细节
4.体察下属内心细节
5.增加幽默魅力的细节
6.信守诺言的细节
7.选人、用人细节
8.清醒认清局势的细节
9.用人之长,容人之短
10.善于倾听,善解人意
11.隐藏好恶,洞烛真情
12.淡化权威,尊重个体
13.做事高标准,欲望低要求
14.以无为应有为,以低调应变化的细节
第二章 权变管理的细节
2.冲突的巧妙利用细节
3.知晓人生进退的细节
4.恩威并施的老板权变细节
5.具体、明确陈述命令的细节
6.使用权变批评术的细节
7.使用权变恭维术的细节
8.使用权变说服术的细节
9.因时制宜,扭转局面的细节
10.低调造势,高标谋势的细节
第三章 领导管理禁忌
2.容易感情用事
3.热衷派系
4.自制力弱
5.酒后泄密
6.不能挥泪斩马谡
7.没有担当
8.不懂授权
9.散播下属坏话
10.偏袒特定女职员
11.让下属承担过失
12.假公济私,一毛不拔
第四章 领导发布命令的细节
2.不靠头衔管人的细节
3.不滥用权力的细节
4.将计划付诸实施的细节
5.命令技巧应用细节
6.不作强硬压制的细节
7.鼓励下属多提相反意见的细节
8.命令的七个细节要素
9.不要僭越权限的管理细节
10.执行到位重在细节
11.言出必行,从细节做起
第五章 因势利导的管理细节
2.让下属坚持到底的细节
3.不作无谓非难的细节
4.工作范围划分的细节
5.逐步交付工作的细节
6.逼近悬崖法
7.学会冷静分析利弊
8.指示下属发挥能力的细节
9.督促下属了解现场的细节
10.让下属学会高效做事的细节
11.给下属担当重任机会的细节
12.让下属学会负起责任的管理细节
13.整备、活用各种文书的细节
14.学会抓住分派任务关键的细节
15.督促下属上交工作报告的细节
16.让下属学会管理好日程表的细节
17.让下属养成良好工作习惯的细节
18.让下属明确自己的任务与角色的细节
19.让下属自己制订目标与计划的细节
20.勿随意给予下属帮助或干预的细节
21.承认对方努力的管理细节
22.强调礼貌重要性的管理细节
23.学会引发议论的管理细节
24.容人之短,不如用人之短的管理细节
25.工欲善其事,必先利其器的管理细节
26.事做一半,留有余地的管理细节
27.执经达权,因势变通的管理细节
28.深藏不露,迂回前进的管理细节
29.处变不惊,临危不乱的管理细节
第六章 领导激励细节
2.勿轻易否定的细节
3.准确下达指示的细节
4.洞察员工内心的细节
5.激起竞争心理的细节
6.三明治式批评的细节
7.督促下属积极参与的细节
8.促使下属自愿工作的细节
9.奖励有执行力的员工的细节
10.将成果反映在待遇上的细节
11.满足员工个人独特需要的细节
12.帮助员工做好职业规划的细节
13.尽早促成下属独立工作的细节
14.少用恐吓作为激励工具的细节
15.教导下属失败是成功垫脚石的细节
16.少用强迫的管理细节
17.犯错时适当责备的管理细节
18.不要盲目射击的管理细节
19.不要视员工为傀儡的管理细节
20.巧妙使用奖励和惩罚的管理细节
21.培养下属专注于自己工作的管理细节
22.强化优点,弱化缺点的管理细节
第七章 领导留人细节
2.尊重人才的留人细节
3.用关系网人的留人细节
4.减轻员工压力的留人细节
5.员工考核细节
6.培养员工自信的细节
7.新员工入职的安抚细节
8.培养员工团队意识的细节
9.培养员工经营观念的细节
10.建设良好工作环境的细节
11.建立合理的薪酬制度的细节
12.培养新员工自我管理的细节
13.有效解决员工绩效问题的细节
14.给予新进员工职业化训练机会的细节
15.敢于培养“超过自己”的员工留人的细节
第八章 领导培养下属的细节
2.激发企业活力的细节
3.下对上有效沟通的细节
4.培养敏锐洞察力的细节
5.培养果断决策力的细节
6.磨炼下属的细节
7.提高员工解决问题能力的细节
8.给员工合理报酬的管理细节
9.把自己的信念灌输给下属的管理细节
10.提升团队精神,加强领导能力的管理细节
11.不是所有的奖励都应该让员工知道的管理细节
12.培养下属“一定要完成目标”的热情和使命感的细节
第九章 对待不同类型下属的细节
2.对待不同人格特质的人
3.对待“顶梁柱”
4.对待中层经理
5.对待您的助手
6.对待有特长的员工
7.对待潜在人才
8.对待开拓型人才
9.对待有棱角的人才
10.对待缺点显出的能人
11.对待低资历员工
12.对待低职位者
13.对待有才干者
14.对待声高望重的员工
15.对待对公司忠诚者
16.对待幕后英雄
17.对待高成就动机者
18.对待企业专才
19.对待女性员工
20.对待“过于殷勤”的异性下属
21.对待笑里藏刀的员工
22.对待阿谀奉承的员工
23.对待嫉贤妒能的员工
24.对待难以接近的员工
25.对待情绪反常的员工
26.对待斤斤计较的员工
27.对待工作中聊天的员工
28.对待在工作时间办私事的员工
29.对待扰乱公司秩序的员工
30.对待奇装异服的员工
31.对待爱闹绯闻的员工
32.对待情绪不稳的员工
33.对待有不良嗜好的员工
34.对待性格顽强的员工
35.对待独断专行的员工
36.对待自负的员工
37.对待不负责任的员工
38.对待工作表现不佳的员工
39.对待倚老卖老的员工
40.对待挑拨离间的员工
41.对待冲动型员工
42.对待“刺儿头”员工
43.对待有背景的员工
44.对待有优越感的员工
45.对待想“跳槽”的员工
参考书目
中国式管人用人的32个手段
前言
手段一 赏誉同行:洞察人性,利义兼顾的管人用人手段
手段二 一手“打”,一手“拉”:软硬兼施,双管齐下的管人用人手段
手段三 人无压力一身轻:适度施压,激发干劲的管人用人手段
手段四 推心置腹:动之以情的管人用人手段
手段五 迂回战术:避实就虚的管人用人手段
手段六 尚方宝剑:将能君不御的管人用人手段
手段七 打一棒,揉三揉:诛大赏小,严以立威的管人用人手段
手段八 不因人言而废才:用人不疑的管人用人手段
手段九 耳听八方:兼听则明的管人用人手段
手段十 未雨绸缪:防患未然,洞察先机的管人用人手段
手段十一 不蒸馒头争口气:合理使用激将法的管人用人手段
手段十二 打铁先要自身硬:崇功立威的管人用人手段
手段十三 该唱黑脸就唱黑脸:杀一儆百的管人用人手段
手段十四 一诺值千金:言出必行的管人用人手段
手段十五 剑扫朋党:拆散小圈子的管人用人手段
手段十六 事烦不能久:善于授权的管人用人手段
手段十七 快刀斩乱麻:当机立断的管人用人手段
手段十八 用好权力之剑:大权独揽、小权分散的管人用人手段
手段十九 去恶去好:隐藏个人好恶的管人用人手段
手段二十 任势而定:权衡利弊,依势择人的管人用人手段
手段二十一 优胜劣汰:能者则上,劣者当退的管人用人手段
手段二十二 怨废亲,怒废礼:引而不发,点到为止的管人用人手段
手段二十三 借力打力:变劣势为优势的管人用人手段
手段二十四 抑制之术:利用分权形成内部竞争的管人用人手段
手段二十五 观以用人:见微知著,察人于细的管人用人手段
手段二十六 人本理念:换位思考,消除偏差的管人用人手段
手段二十七 唯才是举:才有参差,任其所长的管人用人手段
手段二十八 房谋杜断:合理搭配,用人到位的管人用人手段
手段二十九 洞烛情弊:防止内耗产生的管人用人手段
手段三十 内方外圆:兵无常势,法因势变的管人用人手段
手段三十一 近则庸,疏则威:不即不离,亲疏有度的管人用人手段
手段三十二 因势造势:置之死地而后生的管人用人手段
主要参考资料
销售团队薪酬激励设计与实施
前言
引言
第一章 为何要进行销售团队的薪酬设计
为何销售团队薪酬设计是有效的
销售团队薪酬设计的力量
工作内容:销售薪酬设计的依据
销售工作与销售流程
薪酬设计的目的:为诉求点买单
销售团队的淘汰与销售薪酬
客户关系管理的影响
第二章 销售团队薪酬设计的基础
可变薪酬模型
独立创收者与销售代表
关于销售团队薪酬设计的概念
面向销售代表的销售团队薪酬设计要素
第三章 销售团队薪酬设计方案的所有权
销售薪酬方案问责机制
方案职责的划分——大型销售组织
薪酬设计委员会
流程经理
第四章 工作内容会驱动销售薪酬设计
工作内容驱动销售薪酬设计
销售工作的构成
销售职位类型介绍
职位级别
职位设计的错误
由职位类型看销售薪酬实践
第五章 公式类型
用坐标图来说明薪酬计算公式
两大类销售人员
单位比率方案
单位比率方案小结
目标付酬激励方案:TI——佣金与奖金
目标付酬计算工具:TI—佣金与奖金
关联方案设计
在区域规模不等时提供平等的收入机会
奖金方案
奖金——计算依据
特殊设计
附加方案
底薪
第六章 公式构建
销售薪酬计算公式基础
创建独立创收者的经济学原理
关于独立创收者佣金比率的前瞻思考
建立销售代表的薪酬公式
公式构建工作表
第七章 辅助项目:销售区域、配额与积分
销售区域的配置
销售区域的有效配置
年中销售区域的调整
销售薪酬政策与销售区域的调整
防止客户分配的滥用
配额管理
配额分配中的特殊问题
年中配额调整
销售积分
第八章 难以计算薪酬的销售职位
渠道销售代表
销售周期长的巨额订单销售人员
业务拓展——规格销售人员
战略大客户经理
临时业务团队
新客户销售人员
客户经理
交叉覆盖专家
新聘员工
分支经理
内部客户经理
销售与服务交付人员
广品专员
第九章 复杂销售组织的薪酬管理
复杂的销售组织示例
销售人员薪酬设计面临的挑战
理想的销售人员薪酬方案
复杂销售实体的销售薪酬规则
第十章 全球销售薪酬管理
国际主义与全球主义的理念
销售薪酬——本地化解决方案
全球销售组织的类型
全球性触发条件
全球销售薪酬解决方案
全球销售薪酬实践的趋势
第十一章 管理
管理的组成部分
如何避免不必要的管理负担
第十二章 实施与沟通
实施
转变与过渡方法
转换方式:最佳实践方法
实施时间表
沟通
方案更新与意见建议
今年没有变化
第十三章 项目评估
战略一致性
激励员工
最佳实践差异
投资回报率
项目管理
常见销售薪酬问题
第十四章 销售薪酬的设计
销售薪酬设计流程
销售薪酬设计的十大步骤
结束语 销售团队薪酬激励与制度设计
附录A 销售薪酬方案示例
管理员工有绝招
前 言
第一章 管理员工的基本绝招
大权独揽,小权分散
采取有效激励,力避激励误区
沟通:沁人心脾的无形策略
建立规范,没有规矩不成方圆
留住企业核心员工,培养后备队伍
授之以渔,多方培训员工
群策群力,让员工参与管理
创造各种机会,让下属施展才能
第二章 管理者树立权威的绝招
以业绩树立权威
恩威并济,威严自立
以包容赢得人心
凭借亲和力赢得下属信赖
第三章 激发员工干劲的绝招
让他按照自我意志工作
增大他的权责范围
尊重他的意见
接受他的提案
要求他指导后辈
当众称赞他的工作绩效
逐次赋予重任
安排他新工作或管理重要设备
对他的工作成果给予及时反馈
说服他做事
培养和锻炼他的个性
培养他的自信
帮助他尽快适应环境
确立他的地位
为他选择竞争对手
调和工作氛围
平易近人亲近他
注意调节男女比例
精选员工组成团体
关心他的身心健康
调整中层员工的待遇
辅导他专心工作
排除障碍让他顺利工作
让他适度地忙碌
肯定他工作的意义
给他戴高帽子
经常制造兴奋点提高他的情绪
督促他积极参与工作
他犯错时予以适当批评
他表现出色时予以及时褒奖
培养下属独立自主的个性
激发他的竞争心理
付与动机促使他自愿工作
勿轻易否定他
教导他以失败作为成功的垫脚石
合理评价他的功劳
尽早促成下属独立工作
第四章 激励员工的绝招
予人玫瑰,己手留香
奖励如美食,八分饱最合适
把惩罚制度化
让能者接受更艰巨的挑战
情感激励
兴趣激励
荣誉激励
第五章 与员工沟通的绝招
记住下属名字的方法
对有的下属只可“求”,不能“帮”
“求”下属“帮忙”要真心
领导者也要“家访”
对年长下属应礼让三分
对年长下属热情支持、真心帮助
领导者要多“下”问
少说“我”,多说“我们”
会议桌的妙用
沟通的技巧
第六章 批评下属的绝招
批评应有说理性
批评应有时效性
批评应因人因事而异
批评要个别进行
批评要委婉含蓄
先褒后贬,收效明显
无声的批评
刚柔并举,相得益彰
点到为止
灵活巧妙,缓和气氛
注重实效,抓住不放
第七章 管理不同性格员工的绝招
管理吹毛求疵型员工
管理挑拨离间型员工
管理争强好胜型员工
管理性格孤僻型员工
管理夸夸其谈型员工
管理自我防卫型员工
管理自私自利型员工
管理冲动型员工
管理消极被动型员工
第八章 管理奉承者的绝招
认清溜须拍马者
让无能力的奉承者走开
让一般能力的奉承者闲待着
慎对有能力的奉承者
应付对你过分殷勤的异性员工
告诉家人不要收礼
第九章 管理“棘手”员工的绝招
反击别有用心的顶撞
主动求和,显示大度
应付扯皮的下属
区别对待缺勤者
积极疏导牢骚
为发泄牢骚提供通道
巧妙利用牢骚
怎样对待员工加薪的要求
驾驭反对者
楚庄王拔帽缨,为下属留有余地
诸葛亮七擒孟获,凝聚人心
第十章 挽留与辞退员工的绝招
对待怀才不遇者的办法
诚意对待与老板不合者
大胆提拔杰出员工
重视年轻员工的培养
挽留员工的七种原则
让员工参与管理
竞争式的报酬制度
小额优惠“贿赂”员工
加薪留人的效果
得力助手要跳槽怎么办
“炒鱿鱼”前的自省
辞退要速战速决
选择辞退时机
让员工提出辞职
果断处理“叛逆者”
“炒鱿鱼”三步曲
为后任者着想
做好善后工作
第十一章 解决员工冲突的绝招
激发有益的冲突
解决员工工作上的冲突
解决冲突,因人而异
深入调查,掌握情况
与人为善,秉公办事
施加压力,限期改正
单刀直入,当场解决
平分秋色,“含糊”处置
灵活变通,侧翼攻心
巧解为公司利益的冲突
减少员工对控制的抵抗情绪
冲突的巧妙利用
冲突管理
第十二章 管理员工的权变绝招
从失败中学习
老板,有问题
恩威并施的老板权术
老板,别太固执
权变批评术
权变恭维术
做个宽容的老板
做个耳聪目明的主管
做个善于倾听的主管
老板,别老板着脸
权变说服术
以柔克刚
老板,水能载舟,亦能覆舟
新任主管:如何对待前任
老板,你知道“精神薪资”吗
唤醒:从竞技场学来的金牌激励策略
赞 誉/简 介
第1章 带员带队,光靠奖罚不好使
1 要明白:内在驱动是员工跃然出众的关键
2 要知道:发展倾向是培养员工的支柱
3 杰出的管理者应该像教练般唤醒员工
4 如何培育四象限员工
5 与你的下属建立发展性关系
自我评估:达布罗夫斯基——良性解体及“悲惨的礼物”
第2章 培养员工发展倾向,唤醒内在成欲望
6 发展倾向的五大特质
7 运动训练室让人坚韧不拔
8 信念与发展倾向——冰球教练马可·比尤利
第3章 潜能唤醒与人际沟通
9 与发布命令相比,给出问题更易启发员工
10 想要运动员盯住球的最好办法是提出问题
11 多用量词,少用“为什么”来提问
12 会听是唤醒下属潜能的重要一步
13 执行目标的“细微调整”
14 将所见、所闻、所感与所想区分开来
自我评估:你会是激发员工成长潜能的领导者吗?
第4章 教练的自我管理和自我控制力
15 没有自我管理能力,你与激发者相距甚远
16 你是需要员工哄着的喜怒无常的火鸡吗?
17 学会控制自己,时刻明了自己的情绪
18 改变行为的唯一途径是改变信念
19 约翰·伍登的家族信仰
20 你的信念会影响他人的行为表现
21 投资回报最大化:越是卓越的员工,越值得关注
22 有意识有行动,实现自我管理
23 主动意识——身体、心智与情感
自我评估:你是缺乏自我认知的领导者吗?
第5章 建立互信关系
24 不会信任他人,自己只能累死
25 成为第一个表现出信任的人
26 把握员工发展进程,关注表现目标
27 让你的下属参与到自我成长中
自我评估:你是值得下属信任的领导吗?
第6章 金牌激励,善用想象力
28 告诉员工你想要的,而不是你不想要的
29 像一个教练一样讲话:“如果……你想看到、听到什么?”
30 头脑风暴,获得员工的建议
31 建立与最终目标相关的想象
32 学会预放行为
33 激发员工卓越表现的小窍门
34 想象力运用时的潜在障碍
自我评估:你是想象力丰富的领导吗?
第7章 扫除前进中的一切屏障
35 找到事情症结,集中精力解决
36 花5分钟总结每一次表现
37 无障碍会议如何开
38 GROW成长训练模式
39 陪伴和支持员工做更多的有效事
自我评估:你是值得员工信任的领导吗?
第8章 创造逆境,考验员工反脆弱力
40 逆境是职场游戏的本质
41 预测可能出现的困难,然后制订解决方案
42 在关键时刻提醒下属,他是什么样的人
43 教会下属进行禅观运动
44 提高下属的人格坚韧性
45 创造逆境,带下属走出舒适区
自我评估:你是对逆境反射弧过长的领导吗?
结 论
附 录
附录A 成为儿童运动的“积极参与者”
附录B 面对失败
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