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沃顿商学院最受欢迎的谈判课
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04 面对强硬的谈判对手

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2022-02-18 22:15:37
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  • 前 言
  • 扉页
  • 01 换种思路
  • 目录
  • 02 人几乎决定一切
  • 推荐序1 教育改变命运，我们改变教育
  • 03 观念和沟通
  • 推荐序2 认知升级是最好的投资理财
  • 04 面对强硬的谈判对手
  • 前言 任何人都能争取更多
  • 05 不等价交易
    • 不等价交易的原理
    • 无形资产
    • 需求
    • 获取信息
    • 扩大整体利益
    • 联系
    • 转变态度
  • 第1章 换种思路
    • 谈判无处不在
    • 12条谈判策略
    • 无形的谈判技巧
    • 不该使用的谈判技巧
    • 谈判的新定义：优势谈判的4个层次
    • 比双赢更重要的事：实现目标
    • 你的态度、可信度和透明度
    • 循序渐进式争取更多
    • 一切谈判与情境密切相关
    • 慎用权力
    • 对照谈判清单训练：人人都可受益
    • 找出更深层次的动机
  • 06 情 感
    • 情绪与谈判
    • 容易引发对方情绪的谈判策略
    • 控制情绪
    • 个人风格
    • 道德观
    • 妈妈爱你吗？一幕重新上演的故事
  • 第2章 人几乎决定一切
    • 关注对方会让你收获更多
    • 寻找关键的第三方
    • 尊重对方
    • 摸清对方的实力并予以肯定
    • 信任和缺乏信任的谈判
    • 失去和重获信任
    • 改变一切
  • 07 整理问题：谈判工具清单
  • 第3章 观念和沟通
    • 缩小认知差距
    • 交流隔阂及其消除之道
    • 第一要务：必须与对方沟通
    • 对方的言论和观点比你的更重要
    • 尊重而不要责怪对方
    • 总结所听到的内容
    • 角色互换
    • 保持沉着冷静
    • 声明及重申你的目标
    • 语气和电子邮件中的谈判
    • 留意语言和动作透露的信号
    • 弄清楚对方做出承诺的方式
    • 做决策前先征询意见
    • 昨日已逝
    • 争论对错于谈判毫无意义
  • 08 正确处理文化差异
    • 什么是多样性？
    • 成见的根源
    • 正确处理文化差异
    • 改善关系的步骤
    • 沟通、观点和文化
    • 准则与文化
    • 文化与商业
    • 对方真实的文化
  • 第4章 面对强硬的谈判对手
    • 准则的力量
    • 采取循序渐进的策略
    • 准确描述令你事半功倍
    • 谈判前制定准则
    • 直接指出对方的不当行为
    • 收起你的争强好胜心
  • 09 如何在工作中争取更多
    • 根据对方的具体需求获取成功
    • 面试
    • 准则
    • 不等价交易
    • 第三方
    • 采取循序渐进策略
    • 解雇
    • 敏锐察觉情境中的信号
  • 第5章 不等价交易
    • 不等价交易的原理
    • 关键驱动力：无形之物
    • 深入了解多维度的需求
    • 面试：获取关键信息
    • 扩大整体利益
    • 联系：关键记忆辅助工具
    • 多考虑积极正面的因素
  • 10 如何在商场中争取更多
    • 准则和表达方式
    • 人际关系
    • 交易和联系
    • 观点和风险
    • 汽车
    • 信用卡
    • 房地产
    • 家族企业
  • 第6章 情感
    • 情绪与谈判
    • 威胁是无效的谈判策略
    • 控制情绪
    • 个人风格对谈判风格的影响
    • 道德观
    • 妈妈爱你吗？一幕重新上演的故事
  • 11 人际关系中的谈判
    • 关系中的情感补偿
    • 处理人际关系问题时要循序渐进
    • 利用共同敌人处理人际关系问题
    • 不等价交易
    • 了解对方
    • 准则
    • 目标和人际关系
    • 细节和人际关系
    • 处理人际关系问题的环境
    • 第三方和人际关系
    • 交易型关系
    • 调解关系
    • 结束关系
    • 信任和人际关系
  • 第7章 整理问题：谈判工具清单
    • 实现利益最大化的模式：四象限谈判模型
  • 12 父母如何与孩子进行谈判
    • 奖励
  • 第8章 正确处理文化差异
    • 什么是多样性？
    • 成见的根源
    • 正确处理文化差异
    • 改善关系的步骤
    • 沟通、观点和文化
    • 准则与文化
    • 文化与商业
    • 对方真实的文化内涵
  • 13 旅行中的谈判
    • 航空公司和准则
    • 建立人际关系
    • 表达方式
    • 充分作好准备
    • 酒店
    • 执法部门
    • 建立基本的人际关系
    • 旅行安排
    • 将飞机叫回——再次上演的一幕
  • 第9章 如何在工作中争取更多
    • 根据对方的具体需求获取成功
    • 面试
    • 准则
    • 不等价交易
    • 与第三方结盟
    • 采取循序渐进策略
    • 解雇
    • 敏锐察觉情境中的信号
  • 14 日常生活，无处不是谈判
    • 对方脑海中的观念想法
    • 公寓生活
    • 准则和表达方式
    • 金融机构
    • 餐厅
    • 日常生活
    • 法律
    • 不等价交易
    • 建立联盟
  • 第10章 如何在交易中争取更多
    • 准则和表达方式
    • 人际关系
    • 交易和联系
    • 观点和风险
    • 汽车
    • 信用卡
    • 房地产
    • 家族企业
  • 15 在公共事务上，也要争取更多
    • 有效沟通
    • 对方的观点
    • 态度
    • 昨天与明天：合适的谈判人选
    • 找到对方的需求和交易需求
    • 采取循序渐进策略
    • 目标
    • 情感
    • 准则
    • 问题解决的模式
  • 第11章 人际关系中的谈判
    • 关系中的情感补偿
    • 处理人际关系问题要循序渐进
    • 利用共同敌人处理人际关系问题
    • 不等价交易
    • 了解对方
    • 准则
    • 目标和人际关系
    • 细节和人际关系
    • 处理人际关系问题的环境
    • 第三方和人际关系
    • 交易型关系
    • 调解关系
    • 结束关系
    • 信任和人际关系
  • 16 谈判实战
    • 态度
    • 充分准备
    • 谈判地点和谈判时间
    • 相互了解
    • 开始谈判
    • 谈判的动态性
    • 对待彼此的方式
    • 透露信息的方式
    • 极端报价
    • 权势的动态性
    • 自己的需求
    • 解决方案的评估标准
    • 你近期、中期以及远期的行动方案是什么？
    • 你需要谁的帮助？
    • 怎样才能作出持久的承诺？
    • 在下一次会谈之前确定谈判对象和谈判内容
    • 从脑海中的想法到具体目标
  • 第12章 父母如何与孩子进行谈判
    • 奖励
  • 致 谢
  • 第13章 旅行中的谈判
    • 航空公司和准则
    • 建立人际关系
    • 恰当的表达方式
    • 充分做好准备
    • 酒店里的“冲突故事”
    • 执法部门
    • 建立基本的人际关系
    • 旅行安排
    • 将飞机叫回——再次上演的一幕
  • 第14章 日常生活，无处不在谈判
    • 对方脑海中的观念和想法
    • 公寓生活
    • 准则和表达方式
    • 金融机构
    • 餐厅
    • 日常生活
    • 法律
    • 不等价交易
    • 建立联盟
  • 第15章 在公共事务上，也要争取更多
    • 有效沟通：达成持久协议
    • 了解对方的观点
    • 对峙态度：得到最少
    • 谈判高手的特质：摒弃前嫌
    • 找到对方的需求和交易需求
    • 采取循序渐进的策略
    • 暴力的无力
    • 情感：寻找共同联结
    • 准则：保持公正的理念
    • 回顾问题解决的模式
  • 第16章 谈判实战
    • 态度
    • 充分准备
    • 相互了解
    • 开始谈判
    • 谈判的动态性
    • 对待彼此的方式
    • 透露信息的方式
    • 极端报价会毁掉交易
    • 权力的动态性
    • 自己的需求
    • 解决方案的评估标准
    • 你需要谁的帮助？
    • 怎样才能做出持久的承诺？
    • 在下一次会谈之前确定谈判对象和谈判内容
    • 从脑海中的想法到具体目标
  • 致谢
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