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销售这么说，顾客听你的
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2022-01-25 05:47:49
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  • 前言
  • 第一章 参透顾客的“心”——深度解析顾客独有的九种心态
    • 第一节 你确定你没有招顾客烦吗
    • 第二节 你与顾客之间的对话有劲吗
    • 第三节 你确定你正在做的事情能够强化顾客的购买动机吗
    • 第四节 你的发型和服装是在帮你，还是在毁你
    • 第五节 你是否知道顾客在“逗你玩儿”
    • 第六节 你确定顾客没有敷衍你吗
    • 第七节 如何才能改变顾客的冷漠
    • 第八节 玩儿的就是“不正经”！
    • 第九节 你是否懂得“分享隐私”的妙处
  • 第二章 成功的销售是策划出来的——做好充分的准备
    • 第一节 物理距离与心理距离的奥秘
    • 第二节 用“二选一式提问法”抓住顾客的心
    • 第三节 你是否见过自己的表情
    • 第四节 让顾客觉得自己很重要是你的本分
    • 第五节 妙用“落座方式”
    • 第六节 关于试乘试驾的“有心”和“无心”
    • 第七节 夯实基本功
  • 第三章 消除顾客的戒备心理——其实你不懂顾客的心
    • 第一节 每个人都有难以逾越的心理防线
    • 第二节 妙用“类似性法则”攻破顾客的心理防线
    • 第三节 制造共鸣空间的“顺行技法”
    • 第四节 迎合顾客的“肢体语言”
    • 第五节 迎合顾客的“语言”
    • 第六节 迎合顾客的“心思”
    • 第七节 迎合顾客的“愤怒”
  • 第四章 建立真正的信赖关系——控制好你的语言
    • 第一节 如何提高顾客的“点头率”
    • 第二节 警惕语言中的小小陷阱
    • 第三节 聪明的迎合，愚蠢的迎合
    • 第四节 有劲的迎合，没劲的迎合
    • 第五节 妙用称呼
    • 第六节 自暴其短，赢取主动
  • 第五章 强化顾客的购买动机——找准穴位，一击命中
    • 第一节 洞悉真实的顾客需求
    • 第二节 顾客为什么要买“你的”东西，而不是“别人的”东西
    • 第三节 同行踩不得！
    • 第四节 顾客的不满，就是你的机会！
    • 第五节 学会提问
    • 第六节 有劲的提问，没劲的提问
    • 第七节 做个“有眼力见儿”的提问高手
    • 第八节 妙用“粘贴式提问法”
    • 第九节 5W2H法则
  • 第六章 一切为了顾客的“认可”——为什么顾客会“不认可”
    • 第一节 为什么顾客会“挑刺儿”
    • 第二节 要“拔刺儿”，不要“造刺儿”
    • 第三节 不战而屈人之兵
    • 第四节 让顾客变“话痨”
    • 第五节 千万不要忘记“眼睛会说话”
    • 第六节 点头与附和
    • 第七节 巧用笔记
    • 第八节 把话说清楚
  • 第七章 做一个聪明的“雕虫小技达人”——给你支上几着
    • 第一节 战胜竞争对手的“楔子战术”
    • 第二节 用正面气场俘获顾客的心
    • 第三节 “比喻话术”的妙处
    • 第四节 帮助顾客把“不一定”变成“一定”
    • 第五节 温故而知新
    • 第六节 刺激顾客的“感觉”
    • 第七节 不做“一锤子买卖”
    • 第八节 善用SSI
  • 第八章 完全销售法——通往“完美销售”的王道
    • 第一节 引子
    • 第二节 两个前提
    • 第三节 销售“顾问”的本职与本能
    • 第四节 通往“完美销售”之路
  • 后记“技”与“心”
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