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把话说到客户心里去 - 篱落
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第一章　怎样说，才能让客户非你不选

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2024-04-30 11:34:27
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  • 封面
  • 版权信息
  • 第一章　怎样说，才能让客户非你不选
    • 让对方尽快做决定
    • 如何获得对方的信任
    • 懂得抓住客户的心
    • “只有我才能帮助您”
    • 不吝惜对客户的赞美
    • 懂得劝说客户
    • 给对方足够的尊重
    • 给对方构建足够的利益
    • 欲取必先舍
    • 说好开场白
    • 知己知彼，取胜之根本
    • 从多方面了解客户
  • 第二章　与客户交谈的几个法则
    • 以退为进法则
    • 虚虚实实法则
    • 借势谈判法则
    • 欲擒故纵法则
    • 发挥自己最大的优势
    • 学习是最好的手段
    • 当心你的“小动作”
    • 多倾听有助于销售
  • 第三章　如何掌控客户的心
    • 如何引起客户的关注
    • 如何找到双方的平衡点
    • 如何引出客户的需求
    • 如何唤醒客户的好奇心
    • 如何处理客户的抱怨
    • 如何应对客户的“不”
    • 引导客户说“是”
    • 帮客户分析
    • 掌握对方的性格
  • 第四章　站在客户的角度思考
    • 何种情况下开门见山
    • 学会反客为主
    • 一针见血，击中客户要害
    • 必要的时候，恰当沉默
    • 记住对方的名字
    • 不要与客户争辩
    • 学会换位思考
  • 第五章　说话的细节
    • 用幽默化解尴尬
    • 销售成败取决于是否诚实
    • 学会自我反省
    • 心态的重要性
    • 赞美客户的弱点
    • 不说废话，说有用的话
    • 热情的魅力
    • 发自内心地关怀客户
    • 学会和客户搭话
    • 别让客户觉得你不靠谱
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