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服务就要做到极致
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序言

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2022-01-25 01:28:29
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  • 序言
  • 第1章 用鞠躬征服顾客，用问候改变人生
  • 第1章 用鞠躬征服顾客，用问候改变人生
  • 第2章 通往成功，唯有服务至上
  • 寻找店址的故事
  • 第3章 没有不知道，没有做不到
  • 活的电话簿
  • 第4章 用心拥抱每一个人
  • “拥抱”客户，赢得信任
  • 第5章 革新源于对细节的关注
  • 不做推销的销售人员
  • 第6章 服务的第一步就是用心
  • 行为准则有时是多余的
  • 第7章 与其制造惊喜，不如多做实事
  • 打破部门的界限
  • 后记
  • 译后记
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